Lettera del consumatore

Ho acquistato circa 6 mesi fa un componente informatico che negli ultimi giorni ha presentato un difetto di funzionamento che di fatto lo rende inutilizzabile (trattasi di un masterizzatore che ora non masterizza piu'...). Recatomi dall'esercente presso cui ho effettuato l'acquisto, ho portato con me la ricevuta del pagamento effettuato con carta di credito, essendo questa l'unica prova di acquisto in mio possesso.
L'esercente mi informava del fatto che, in assenza di scontrino, non avrebbe potuto far valere la garanzia sul componente, e che quindi tutte le spese di riparazione sarebbero state a mio carico.
Ma e' possibile che la ricevuta del pagamento con carta di credito non sia considerata valida come prova d'acquisto ai fini della validita' della garanzia?
Tra l'altro essendo indicati nella stessa ricevuta esercente, data e ora, non e' possibile risalire con questi dati al nr di scontrino e richiederne copia?
Grazie Anticipatamente.
Ventura, da Roma