Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 marzo 2004
All'atto del contratto per passare a Wind come unico operatore telefonico mi erano stati anche promessi (come a tutti i clienti contattati) 75¤ di rimborso per fondo statale per chi passava ad internet adsl, tale rimborso mi viene ora negato (con minaccia di staccarmi il telefono) perche' i fondi si erano esauriti. Nessuno in 8 mesi mi ha mai contattato per dirmi questo e per chiedermi se volevo continuare con il passeggia a Wind oppure no.
Ritengo una truffa questo modo di agire. Inoltre ho il dubbio che a tutti i clienti viene risposto allo stesso modo non avendo alcun modo per controllare se i fondi ci sono o no. questa situazione e' comune a moltissimi clienti.
Edoardo, da Roma
Ritengo una truffa questo modo di agire. Inoltre ho il dubbio che a tutti i clienti viene risposto allo stesso modo non avendo alcun modo per controllare se i fondi ci sono o no. questa situazione e' comune a moltissimi clienti.
Edoardo, da Roma
Risposta ADUC
il problema e' che e' la legge a dire che i fondi vengono assegnati sino ad esaurimento: la realta' e' che si tratta davvero di un'assegnazione alla cieca. Il punto, e' che i gestori non potevano garantire qualcosa che non dipendeva da loro: era possibile far presente la possibilita' di ottenere il contributo, non garantire la certezza. Riteniamo, in sintesi, che l'attribuzione di questi fondi sia stata veramente mal studiata. Puo' provare a richiedere una conferma scritta e potrebbe tentare di contestare sostenendo di aver ricevuto garanzie specifiche, in ogni caso l'esito rimarrebbe incerto.
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