Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 marzo 2004
Il mio ragazzo ha installato l'adsl della Telecom, il servizio pero' non e' mai partito, per problemi tecnici.
dopo numerose richieste di intervento fatte alla Telecom, per poter accedere a internet, ci siamo stufati e abbiamo chiesto di chiudere il contratto di fornitura dell'adsl e anche del telefono fisso di casa.
adesso ci e' arrivata la bolletta dei mesi passati dove ci viene addebitata la quota di canone per fornitura di servizio adsl, ma noi non potevamo usarlo quel servizio per il loro disservizio e dobbiamo pure pagare!!!
come possiamo fare? basta pagare la bolletta decurtandola del canone e adducendo la Ns motivazione? aiutateci vi prego!!!
aspetto la vostra risposta alla mia e-mail: taichichuan@virgilio. it grazie mille!
Erika, da San Filippo/Lucca
dopo numerose richieste di intervento fatte alla Telecom, per poter accedere a internet, ci siamo stufati e abbiamo chiesto di chiudere il contratto di fornitura dell'adsl e anche del telefono fisso di casa.
adesso ci e' arrivata la bolletta dei mesi passati dove ci viene addebitata la quota di canone per fornitura di servizio adsl, ma noi non potevamo usarlo quel servizio per il loro disservizio e dobbiamo pure pagare!!!
come possiamo fare? basta pagare la bolletta decurtandola del canone e adducendo la Ns motivazione? aiutateci vi prego!!!
aspetto la vostra risposta alla mia e-mail: taichichuan@virgilio. it grazie mille!
Erika, da San Filippo/Lucca
Risposta ADUC
no, non basterebbe: a meno che non siate disposti a rischiare il distacco della linea. In primo luogo, avete decisamente sbagliato a non contestare nulla prima, dal punto di vista formale. Le inadempienze vanno rilevate e contestate, se non lo si fa e' come se tutto andasse bene (e dopo, e' anche difficile dimostrare i fatti).
Occorrerebbe adesso inviaste una raccomandata A/R a Telecom, contestando l'inadempienza contrattuale -a loro gia' precedentemente opposta (noe' vero dal punto di vista formale non avendo voi inviato alcuna raccomandata, ma lasciate che siano loro semmai a doverlo negare) e conseguentemente la mancata attivazione del servizio, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare il rimborso delle somme indebitamente prelevate, con l'avviso che in difetto agirete in giudizio: a quel punto, occorrera' rivolgersi al giudice di pace (non potrete evitarlo: anche non pagando finirebbe comunque cosi', solo che occorrerebbe anche subire il disagio del distacco).
Occorrerebbe adesso inviaste una raccomandata A/R a Telecom, contestando l'inadempienza contrattuale -a loro gia' precedentemente opposta (noe' vero dal punto di vista formale non avendo voi inviato alcuna raccomandata, ma lasciate che siano loro semmai a doverlo negare) e conseguentemente la mancata attivazione del servizio, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare il rimborso delle somme indebitamente prelevate, con l'avviso che in difetto agirete in giudizio: a quel punto, occorrera' rivolgersi al giudice di pace (non potrete evitarlo: anche non pagando finirebbe comunque cosi', solo che occorrerebbe anche subire il disagio del distacco).
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