Lettera del consumatore

Spedisco copia dell'ultima E-mail inviata alla Kymco Italia (le altre ve le risparmio...), per metterVi a conoscenza di quello che mi e' accaduto e per sapere se un tale comportamento possa sembrare corretto nei confronti dei consumatori.
Distinti saluti.
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Sono mio malgrado costretto a scriverVi per l'ennesima volta questa lunga E-mail, anche se come le altre non credo che ricevero' risposta.
Oggi (22/03/04) dopo UNA SETTIMANA che avevo ritirato lo scooter dal concessionario per l'ennesimo fermo (dal mese di Dicembre...) e dopo aver percorso 275 KM, il mio People 250 (acquistato nuovo dieci mesi fa) mi ha lasciato a piedi... perche' lamentarsi dopo tutto in dieci mesi e solo la DODICESIMA volta (di cui CINQUE ho dovuto chiamare il carro attrezzi)!!!
Ho gia' scritto svariate E-mail (a cui solo due e' stata data risposta chiedendomi il numero di telaio del veicolo), ma nessuno alla Kymco si e' mai nemmeno degnato di chiedermi se tale situazione mi abbia creato disagio... Io sono un medico (cardiologo per la precisione) e mi sono fatto convincere dal Vs. concessionario e da recensioni su riviste (che sbandierate tranquillamente sul vostro sito e a cui ho spedito copia di questa E-mail, oltre che a tutti i contatti della mia rubrica tanto per metterli a conoscenza dei FATTI) ad acquistare il Vs. scooter, pensavo di risolvere i miei problemi di mobilita' urbana (lavoro in ambulatori di diverse cliniche e devo muovermi con una certa velocita' in citta'); bene nessun altro acquisto poteva essere peggiore e vi spiego il perche':
- continue perdite di potenza
- perdite del liquido refrigerante
- spegnimento durante la marcia (due volte in tangenziale con i camion che suonavano e io che me la facevo sotto)
- dodici volte fermo dal meccanico in dieci mesi
- ogni volta mi veniva restituito senza nemmeno darmi una ricevuta, un pezzo di carta qualsiasi con scritti gli interventi eseguiti ed il problema che causava i malfunzionamenti - l'impressione e' che si vada a tentativi ed errori... sulla mia pelle pero'!!!
- nonostante esplicita richiesta non mi e' mai stata rilasciata una relazione tecnica, ignoro il nome del Vs. Perito che ha visionato il veicolo (anche se ho esplicitamente chiesto tramite concessionario di essere contattato e ho dato il mio telefono)
- a tutt'oggi nemmeno il Vs perito sa perche' non va, ma continua a restituirmelo dicendomi che va, tanto quello che poi va nei casini perde ore di lavoro e deve chiamare il carro attrezzi sono io...
- mi e' stato detto a voce che sono stati sostituiti nel corso dei vari interventi: termostato, radiatore, centralina, sonda lambda, scarico completo, guarnizioni della testa e chissa' cos'altro... ma a questo punto mi chiedo se sara' vero? a me pare proprio di no...
- ancora oggi lo scooter e' ricoverato c/o l'officina Hobby Moto 2 dove e' stato acquistato perche' non va (e intanto io pago rate, assicurazione bollo per NON usare il mio scooter...)
- ho percorso 3000 Km con il Vs. scooter quando nello stesso periodo con la mia vecchia moto (ma perche' l'ho data in permuta mi chiedo ancora oggi) l'anno scorso ne avevo percorsi 25.000... non ho mai dovuto far cosi' tanti Km in macchina come da quando ho preso il Vs. scooter...
- l'immagine che ne traggo e' di una azienda poco seria che oltre a produrre veicolo di bassissima qualita' (basta vedere quello che viene detto sul forum del vostro stesso sito e mi sa che censurate pure i messaggi piu' veritieri...) e che una volta venduto il prodotto ve ne fregate del cliente, inoltre devo capire perche' per lo stesso prodotto in dieci mesi c'e' stato un ribasso del listino di 900 euro (sul veicolo nuovo), forse vi siete resi conto della bassa affidabilita' del Vs prodotto e avete abbassato il prezzo...
- a questo punto visto che non sono mai stato contattato ne' dal Vs. perito (nonostante mia ESPLICITA richiesta) e nemmeno da Voi devo presupporre la vostra malafede (non esiste altra spiegazione, se c'e' fornitemela, ma che non siano le solite frasi: siamo spiacenti, stiamo risolvendo il problema, ci dia il numero di telaio... ", grazie...)
- nella mia precedente E-mail avevo accennato a possibili azioni legali nei Vs. confronti (sapete il mancato reddito che ho fatto quantificare dagli ospedali in cui lavoro va risarcito... e io ho avuto un mancato reddito e tanto per cambiare anche oggi), ma se la restituzione dello scooter mi aveva fatto cambiare idea sperando che finalmente si fosse risolto il problema, bene ora e' una questione di principio, sara' mia cura far sapere al maggior numero di persone possibile come NON va il mio scooter e la assoluta assenza dell'assistenza della Kymco, che evidentemente se ne frega altamente dei disagi dei propri clienti causati dai propri veicoli... non mi interessa riavere uno scooter che tanto so per certo che non funzionera', rivoglio i soldi che a questo punto posso dire che mi avete sottratto.
- per Vs. conoscenza Vi informo anche, (e Vi assicuro che non sto esagerando o enfatizzando la cosa) che i 275 km che ho percorso in questa settimana che l'ho ritirato, sono il massimo chilometraggio consecutivo che abbia mai potuto fare... ditemi Voi se e' giusto (non so magari in Corea e' giusto cosi', ma in Europa mi pare di no...), magari per i Vs. scooter e' normale cosi'...
- se devo essere obbligato a mettere tutto nelle mani di un legale, beh vorra' dire che lo faro', visto il Vs. atteggiamento non mi resta altra scelta.
Fabio, da Milano