Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 marzo 2004
Il 28 Marzo 2003 ho acquistato un computer portatile della societa' "Mitac".
Dopo una serie interminabile di noiosi guasti e quindi giornate senza il mio Pc non ho ancora risolto il mio problema.
In data 22 Marzo 2004 mi accingo nuovamente a ricontattare l'assistenza, in quanto non ancora in possesso di un computer perfettamente funzionante, ma ahime' la gentile sig. ina mi risponde che non posso piu' avvalermi della assistenza in quanto scaduto il periodo dei 12 mesi.
A tal affermazione, sono rimasto di stucco, perche' avevo acquistato il Pc il Giorno 28 Marzo 2003 quindi secondo i miei calcoli ancora in assistenza seppur per poco.
Mi veniva risposto che il periodo di assistenza e' vero che vale per un intero anno, ma non fa fede la data di acquisto da parte dell'acquirente, bensi' la data di acquisto da parte del rivenditore.
A tal proposito Vi chiedo: E' possibile cio' che mi e' stato detto, o sono io che ho sempre saputo che faceva fede, per la validita' della garanzia la data di acquisto regolarmente registrata dallo scontrino fiscale o fattura?
Vi ringrazio per l'attenzione prestatami e vi porgo i miei piu' sinceri ringraziamenti per una solerte risposta.
Luigi, da Napoli
Dopo una serie interminabile di noiosi guasti e quindi giornate senza il mio Pc non ho ancora risolto il mio problema.
In data 22 Marzo 2004 mi accingo nuovamente a ricontattare l'assistenza, in quanto non ancora in possesso di un computer perfettamente funzionante, ma ahime' la gentile sig. ina mi risponde che non posso piu' avvalermi della assistenza in quanto scaduto il periodo dei 12 mesi.
A tal affermazione, sono rimasto di stucco, perche' avevo acquistato il Pc il Giorno 28 Marzo 2003 quindi secondo i miei calcoli ancora in assistenza seppur per poco.
Mi veniva risposto che il periodo di assistenza e' vero che vale per un intero anno, ma non fa fede la data di acquisto da parte dell'acquirente, bensi' la data di acquisto da parte del rivenditore.
A tal proposito Vi chiedo: E' possibile cio' che mi e' stato detto, o sono io che ho sempre saputo che faceva fede, per la validita' della garanzia la data di acquisto regolarmente registrata dallo scontrino fiscale o fattura?
Vi ringrazio per l'attenzione prestatami e vi porgo i miei piu' sinceri ringraziamenti per una solerte risposta.
Luigi, da Napoli
Risposta ADUC
non e' vero questo: fa fede la data di acquisto dell'acquirente, NON del rivenditore: SE ha una garanzia operativa contrattualmente, pero'. Se la garanzia contrattuale non risultasse prestata al cliente, allora sarebbe diverso.
In ogni caso, poiche' ha comunque titolo per agire direttamente sul rivenditore, si consiglia d'inviare una raccomandata A/R ad entrambe le parti, facendo presente la data d'acquisto ed il tipo di vizio presentatosi, intimando di confermarle la disponibilita' all'esecuzione della riparazione entro 15 gg, avvisando che decorso il termine dato agira' in giudizio per danni, ritenendoli inadempienti.
In ogni caso, poiche' ha comunque titolo per agire direttamente sul rivenditore, si consiglia d'inviare una raccomandata A/R ad entrambe le parti, facendo presente la data d'acquisto ed il tipo di vizio presentatosi, intimando di confermarle la disponibilita' all'esecuzione della riparazione entro 15 gg, avvisando che decorso il termine dato agira' in giudizio per danni, ritenendoli inadempienti.
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