Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 marzo 2004
Cara ADUC io purtroppo sono un abbonato di TELE2 adsl, volevo segnalare che casualmente (mi auguro) durante i 10 giorni, in cui avevo il diritto di recesso del contratto in caso di mancato funzionamento del servizio, tutto funzionava bene, ma terminato questo periodo il Server di TELE2 non ha piu' risposto pertanto sono impossibilitato ad utilizzare questo servizio. Gli stessi operatori di TELE2 mi hanno confermato che il server e' "guasto" ormai dall'11 marzo.
Ora siccome io pago 29 EURO al mese che fanno circa 1 euro al giorno per avere nulla come mi devo comportare per disdire in maniera definitiva questo contratto visto che sono inadempienti?
Ho gia' mandato una A/R di disdetta ma probabilmente mi hanno detto che sara' inutile.
Quello che fa piu' rabbia e che loro hanno anche preso il contributo governativo che tutti noi cittadini abbiamo pagato per non dare nessun servizio.
Prego indagate su questo!
Certo della Vostra collaborazione anticipatamente ringrazio.
Cordiali saluti da un abbonato infelice che si sente truffato.
Fabrizio, da Volpiano
Ora siccome io pago 29 EURO al mese che fanno circa 1 euro al giorno per avere nulla come mi devo comportare per disdire in maniera definitiva questo contratto visto che sono inadempienti?
Ho gia' mandato una A/R di disdetta ma probabilmente mi hanno detto che sara' inutile.
Quello che fa piu' rabbia e che loro hanno anche preso il contributo governativo che tutti noi cittadini abbiamo pagato per non dare nessun servizio.
Prego indagate su questo!
Certo della Vostra collaborazione anticipatamente ringrazio.
Cordiali saluti da un abbonato infelice che si sente truffato.
Fabrizio, da Volpiano
Risposta ADUC
occorre ricordare che il diritto di ripensamento non e' un diritto di prova: pertanto, il recesso si sarebbe dovuto esercitare appunto per per ripensamento sul contratto, non in relazione alla qualita' del servizio. Questo, occorre tenerlo presente in quanto e' il problema principale. Se pero' c'e' un server "guasto", allora il problema e' diverso: lei deve esigere l'adempimento condizionandovi la risoluzione contrattuale. Invii pertanto una raccomandata A/R, dettando un termine di 48 ore entro cui provvedere al ripristino della piena funzionalita' del servizio, dando avviso che in difetto riterra' risolto il contratto riservandosi di agire in giudizio per richiedere il rimborso del danno subito.
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