Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 agosto 2000
Spett.le ADUC,
in data odierna (16/8/2000) ho effettuato tramite il mio cellulare Omnitel una telefonata al numero 176.
Sull'avantielenco Telecom sono riportate unicamente le seguenti tariffe:
- chiamata da tel. privato L. 762 (IVA esclusa)
- chiamata da tel. pubblico L. 1200 (IVA inclusa)
La Omnitel mi ha addebitato per tale telefonata L. 6400, sottolineo che non sono stato mai avvertito di tale tariffa da una voce automatica o comunicazione scritta. Considero questa una gravissima scorrettezza nei confronti
di un cliente da diversi anni; cosa posso fare per non fargliela passare proprio liscia, e’ una questione di principio!
in data odierna (16/8/2000) ho effettuato tramite il mio cellulare Omnitel una telefonata al numero 176.
Sull'avantielenco Telecom sono riportate unicamente le seguenti tariffe:
- chiamata da tel. privato L. 762 (IVA esclusa)
- chiamata da tel. pubblico L. 1200 (IVA inclusa)
La Omnitel mi ha addebitato per tale telefonata L. 6400, sottolineo che non sono stato mai avvertito di tale tariffa da una voce automatica o comunicazione scritta. Considero questa una gravissima scorrettezza nei confronti
di un cliente da diversi anni; cosa posso fare per non fargliela passare proprio liscia, e’ una questione di principio!
Risposta ADUC
La risposta non e' scontata e si rende necessaria la valutazione di un giudice. Lei puo' naturalmente sostenere l'assenza di qualsiasi indicazione rispetto a chiamate effettuate da cellulari, cosa che e' ancor piu' grave visto il notevole divario di prezzo.
L'assenza di specifica non consentiva pero' di operare alcuna presunzione circa l'effettiva spesa, per cui da questo punto di vista il giudizio potrebbe non essere totalmente a proprio favore (si presuppone che un giudice dovrebbe optare per un concorso di colpa). Se vuole provare, comunque, puo' rivolgersi ad un giudice di pace, iniziando con una semplice contestazione ed omettendo per il momento il contenzioso, che e' piu' rischioso.
L'assenza di specifica non consentiva pero' di operare alcuna presunzione circa l'effettiva spesa, per cui da questo punto di vista il giudizio potrebbe non essere totalmente a proprio favore (si presuppone che un giudice dovrebbe optare per un concorso di colpa). Se vuole provare, comunque, puo' rivolgersi ad un giudice di pace, iniziando con una semplice contestazione ed omettendo per il momento il contenzioso, che e' piu' rischioso.
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