Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 marzo 2004
Buongiorno.
In data 29/12 ho richiesto l'attivazione del servizio Alice Free di Telecom; dopo un mese ho ricevuto il modem relativo e dal 2/2 alla Telecom la mia linea risulta attiva. Peccato che in realta' la linea non funzioni per motivi che essi stessi hanno dichiarato essere dovuti alla centrale (riassunto delle mie 10 telefonate al 187 da cui hanno sollecitato 4 interventi tecnici di cui nessuno e' mai partito) Adesso nel conto telefonico 02/04 mi trovo a costo il contributo di attivazione di 50 euro che doveva essere gratuito e che pagherei anche se potessi usare il servizio.
Avendo sentito che esiste la possibilita' di contestare parte della bolletta, volevo sapere da voi come fare Cordiali saluti.
Andrea, da San Maurizio Canavese
In data 29/12 ho richiesto l'attivazione del servizio Alice Free di Telecom; dopo un mese ho ricevuto il modem relativo e dal 2/2 alla Telecom la mia linea risulta attiva. Peccato che in realta' la linea non funzioni per motivi che essi stessi hanno dichiarato essere dovuti alla centrale (riassunto delle mie 10 telefonate al 187 da cui hanno sollecitato 4 interventi tecnici di cui nessuno e' mai partito) Adesso nel conto telefonico 02/04 mi trovo a costo il contributo di attivazione di 50 euro che doveva essere gratuito e che pagherei anche se potessi usare il servizio.
Avendo sentito che esiste la possibilita' di contestare parte della bolletta, volevo sapere da voi come fare Cordiali saluti.
Andrea, da San Maurizio Canavese
Risposta ADUC
deve agire in giudizio: inizi con l'inviare una raccomandata A/R di contestazione e messa in mora, rilevando l'inadempienza, evidenziando il loro errore, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare in via definitiva l'attivazione del servizio o la risoluzione del relativo contratto con seguente disimpegno della portante Adsl da loro "prenotata", nonche' il rimborso delle somme indebitamente applicate e quindi del danno subito, dando avviso che in difetto agira' in giudizio -rivolgendosi pertanto al giudice di pace.
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