Lettera del consumatore

Sono titolare di un abbonamento Sky-tv sabato scorso ho provato ad acquistare un singolo evento televisivo (per domenica sera), la procedura e' molto semplice, basta solo collegare il ricevitore alla linea telefonica, e muoversi con il telecomando.
Purtroppo nella prenotazione ho commesso un banale errore (avevo solo due partite sullo schermo e ho creduto che quella evidenziata fosse quella di colore bianco, invece l'evidenziata era quella grigia) per farla breve ho acquistato la partita sbagliata.
Niente di preoccupante, ho chiamato subito il servizio assistenza, prima quella tecnica e poi l'assistenza commerciale.
Niente da fare, altro che diritto di recesso, non e' assolutamente possibile correggere il proprio errore, ma almeno non potevano mettere una conferma nella procedura di prenotazione?
Come posso fare per manifestare il mio malumore senza che un foglio via fax venga regolarmente cestinato!
Grazie per l'attenzione
Pier Luigi, da Monte Porzio Catone (RM)