Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 marzo 2004
Gentile Aduc, vi chiedo un parere sull'applicabilita' del decreto legge n.24 del 2 febbraio 2002 in merito all'estensione della garanzia legale a due anni per prodotti elettronici.
Ho acquistato un PC portatile SONY VAIO presso un negoziante della catena VOBIS il 18/10/2002. Il pc ha subito un intervento in assistenza nel luglio 2003 direttamente al centro di assistenza SONY per problemi legati all'hardware.
Il 4 Novembre 2003 (quindi 1 anno e 1 mese dopo l'acquisto) il PC ha smesso di funzionare e dopo essere stato mandato nuovamente in assistenza (questa volta non direttamente alla SONY ma ad un centro assistenza unbranded) e' stato rilevato un danno irreparabile alla scheda madre.
Ora, visto che mi e' stato direttamente spiegato dal centro di assistenza che non si tratta di un danno dovuto all'usura o all'errato uso dell'oggetto vorrei capire se posso avvalermi della legge in questione e dell'estensione della garanzia legale, parlando di difetto di non conformita', visto che e' assolutamente innaturale che la scheda madre si rompa dopo solamente un anno e un mese dall'acquisto.
In caso positivo vorrei sapere quale procedura avviare (qualcuno parla di perizie, altri di lettere inviate con ricevuta di ritorno) e su quale entita' giuridica devo rivalermi: il negoziante o la casa madre?
Grazie mille per il vostro aiuto.
Cordiali Saluti.
Alessandro, da Montevarchi
Ho acquistato un PC portatile SONY VAIO presso un negoziante della catena VOBIS il 18/10/2002. Il pc ha subito un intervento in assistenza nel luglio 2003 direttamente al centro di assistenza SONY per problemi legati all'hardware.
Il 4 Novembre 2003 (quindi 1 anno e 1 mese dopo l'acquisto) il PC ha smesso di funzionare e dopo essere stato mandato nuovamente in assistenza (questa volta non direttamente alla SONY ma ad un centro assistenza unbranded) e' stato rilevato un danno irreparabile alla scheda madre.
Ora, visto che mi e' stato direttamente spiegato dal centro di assistenza che non si tratta di un danno dovuto all'usura o all'errato uso dell'oggetto vorrei capire se posso avvalermi della legge in questione e dell'estensione della garanzia legale, parlando di difetto di non conformita', visto che e' assolutamente innaturale che la scheda madre si rompa dopo solamente un anno e un mese dall'acquisto.
In caso positivo vorrei sapere quale procedura avviare (qualcuno parla di perizie, altri di lettere inviate con ricevuta di ritorno) e su quale entita' giuridica devo rivalermi: il negoziante o la casa madre?
Grazie mille per il vostro aiuto.
Cordiali Saluti.
Alessandro, da Montevarchi
Risposta ADUC
se puo' avere una perizia tecnica che dimostri come si tratti di un vizio di produzione originario, ha sicuramente modo di ottenere -agendo sul rivenditore- l'intervento senza oneri a suo carico. Le occorre pero' questa prova tecnica inconfutabile e deve agire sul rivenditore -inviando una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere ad effettuare l'intervento di riparazione definitiva, stante il vizio di produzione originario, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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