Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 marzo 2004
Cara Aduc, sono un cliente di telecom Italia per i servizi internet ADSL.
Negli ultimi giorni e' diventato praticamente impossibile accedere ai servizi offerti con l'abbonamento adsl 640k flat. Ogni giorno sono compresi nell'abbonamento 10sms inviabili dal sito di "Alice" via Web, ma negli ultimi giorni la pagina si apre sempre con messaggi di errore?
E' nostro diritto o e' possibile chiedere uno sconto sul canone di questo mese visto che non viene erogato appieno il servizio che pago? Premetto che il servizio di sms prima che non funzionasse lo usavo tutti i giorni sfruttando tutti i messaggi.
Grazie per il tempo concessomi.
Cordiali Saluti.
Filippo, da Ferrara
Negli ultimi giorni e' diventato praticamente impossibile accedere ai servizi offerti con l'abbonamento adsl 640k flat. Ogni giorno sono compresi nell'abbonamento 10sms inviabili dal sito di "Alice" via Web, ma negli ultimi giorni la pagina si apre sempre con messaggi di errore?
E' nostro diritto o e' possibile chiedere uno sconto sul canone di questo mese visto che non viene erogato appieno il servizio che pago? Premetto che il servizio di sms prima che non funzionasse lo usavo tutti i giorni sfruttando tutti i messaggi.
Grazie per il tempo concessomi.
Cordiali Saluti.
Filippo, da Ferrara
Risposta ADUC
potrebbe richiedere il rimborso del danno causato, intentando un'azione. Invii una raccomandata A/R di contestazione del danno subito, dettando un termine di 15 gg e dando avviso che in assenza di ripristino ottimale del servizio e di rimborso del disagio causato entro 15 gg, agira' in giudizio ritenendoli inadempienti -rivolgendosi poi al giudice di pace.
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