Lettera del consumatore

dovrebbe provvedere a sollecitare per via scritta (raccomandata A/R) intimando di provvedere alla riparazione entro un termine preciso di tempo (15gg) e minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Il passo successivo sara' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione. Se comunque la riparazione si rivelasse impossibile potrebbe "cambiare strada", ossia farsi restituire il telefono non riparato (puo' aggiungere, nella lettera, questa richiesta) e rivolgersi poi al venditore direttamente, contestandogli la presenza del vizio di produzione. Nei primi sei mesi dall'acquisto il vizio puo' essere presunto (non e' necessario dimostrarlo) ma consiglieremmo di sentire lo stesso, prima di contestare, il parere di un tecnico in merito. Per legge il venditore deve provvedere alla riparazione o alla sostituzione oppure, qualora ambedue fossero impossibili o non risolutive, alla risoluzione del contratto con conseguente rimborso del prezzo pagato. Ovviamente rivolgendosi al venditore lei puntera' alla sostituzione, sostenendo che in un certo modo la riparazione si e' gia' rivelata impossibile e comunque onerosa (in termini di disagio) nei suoi confronti. La contestazione andra' fatta come messa in mora (lo stesso modello di lettera che adesso inviera' al centro di assistenza, termine di 15gg e minaccia di vie legali) e successivamente la cosa andra' portata davanti al giudice di pace inizialmente in conciliazione. Le riportiamo il link del testo di tale legge
clicca qui