Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 marzo 2004
Egr. Sigg.
mi chiamo Serenella, e purtroppo mio, malgrado sto' vivendo unasituazione non felice, a causa di acquisto. Mi spiego meglio. Questo invernoai saldi ho acquistato un capo di pellicceria, che ho pagato Euro 900, 00. Ilpunto e' questo: nel comprare il capo non ho realizzato che la misura del capo che mi e' stato consegnato era di misura piu' grande della mia.
Inoltre,osservandolo attentamente ho realizzato che in alcuni punti vi sono delle scuciture e parti del capo rovinato (dimostrabile il tutto attraverso documentazione fotografica in mio possesso).
Il capo e' stato riportato al punto vendita di acquisto e ad oggi io non riesco a venire a capo di questa situazione (in fondo il capo non mi e' costato noccioline). Mi ritrovo con il capo fermo al punto vendita e con il titolare che, praticamente, non e' rintracciabile; infatti, ogni volta che chiamo mi viene detto che stanno provvedendo, ma ancora niente. La presente e-mail, e' per chiederVi quali sono gli strumenti in mio possesso per far valere la mia ragione. Spero che l'esposto sia sufficientemente chiaro, altrimenti Vi prego di contattarmi anche telefonicamente.
N. B. Io sono di Todi e il capo e' stato acquistato a Spoleto.
In attesa di un Vostro riscontro Vi faccio i miei piu' cordiali saluti.
Serenella, da Casemasce(Todi)
mi chiamo Serenella, e purtroppo mio, malgrado sto' vivendo unasituazione non felice, a causa di acquisto. Mi spiego meglio. Questo invernoai saldi ho acquistato un capo di pellicceria, che ho pagato Euro 900, 00. Ilpunto e' questo: nel comprare il capo non ho realizzato che la misura del capo che mi e' stato consegnato era di misura piu' grande della mia.
Inoltre,osservandolo attentamente ho realizzato che in alcuni punti vi sono delle scuciture e parti del capo rovinato (dimostrabile il tutto attraverso documentazione fotografica in mio possesso).
Il capo e' stato riportato al punto vendita di acquisto e ad oggi io non riesco a venire a capo di questa situazione (in fondo il capo non mi e' costato noccioline). Mi ritrovo con il capo fermo al punto vendita e con il titolare che, praticamente, non e' rintracciabile; infatti, ogni volta che chiamo mi viene detto che stanno provvedendo, ma ancora niente. La presente e-mail, e' per chiederVi quali sono gli strumenti in mio possesso per far valere la mia ragione. Spero che l'esposto sia sufficientemente chiaro, altrimenti Vi prego di contattarmi anche telefonicamente.
N. B. Io sono di Todi e il capo e' stato acquistato a Spoleto.
In attesa di un Vostro riscontro Vi faccio i miei piu' cordiali saluti.
Serenella, da Casemasce(Todi)
Risposta ADUC
per quanto concerne la taglia sbagliata, l'errore risulterebbe essere suo e quindi non sarebbe contestabile. Per quanto invece concerne i vizi e la cattiva realizzazione del capo, puo' invece contestare.
Invii un sollecito a mezzo raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare l'intervento di riparazione definitivo, dando avviso che decorso inutilmente il termine dato agira' in giudizio, ritenendoli inadempienti. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
Invii un sollecito a mezzo raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare l'intervento di riparazione definitivo, dando avviso che decorso inutilmente il termine dato agira' in giudizio, ritenendoli inadempienti. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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