Lettera del consumatore

Ho acquistato il 15 febbraio presso Auchan due decoder con relative due cam aston per la visione di sky circa una settimana fa' ho riscontrato incompatibilita' del decoder con la cam in entrambi gli acquisti provati singolarmente i decoder con altre cam e le cam con altri decoder funzionano alla perfezione dopo aver fatto tutti gli aggiornamenti consigliati dal centro assistenza il problema non si e' risolto. Allora stufo di fare prove sono venuto a conoscenza del decreto legislativo 2 febbraio 2002, n 24 cioe' attuazione della direttiva 1999/44/ce su taluni aspetti della vendita e delle garanzie di consumo, secondo il quale e' il venditore il responsabile della garanzia e deve essere lui a risolvermi il problema, allora sono andato all'Auchan (il venditore) ed ho chiesto verbalmente che sia applicata questa legge ma loro mi hanno risposto che ritiravano la merce entro 15 giorni dopo una ferrea discussione sono tornato a casa che dista circa 60 km ho stampato il decreto legislativo e il giorno dopo sono tornato alla carica, finalmente sembrava che avessero accettato di cambiarmi i decoder e tornarmi i soldi indietro, ma c'e' un'altro problema uno dei due decoder e' senza lo scatolo originale e li' di nuovo a discutere continuavo a dire che il difetto 1° non era dovuto al trasporto dato che l'altro decoder con confezione integra aveva lo stesso difetto 2° ho posto la domanda ma dato che ho gettato lo scatolo ho perso la garanzia? e loro mi hanno risposto di no e quindi gli ho detto che allora era tutto apposto dato che e' il venditore che mi deve dare la garanzia, allora finalmente e' sceso un dirigente che mi ha detto entro lunedi' la richiamo e le assicuro che sistemeremo la cosa, lunedi' ho chiamato io e mi ha detto che massimo ci saremmo sentiti oggi mercoledi' cmq l'ho richiamato io e di nuovo e' ritornata la storia dei 15 giorni poi ha di nuovo iniziato a dirmi che era una questione di aggiornamento software e anche se io continuavo a ripetere che li ho fatti tutti e non potevo aggiornare una cosa che gia' e' aggiornata lui insisteva io come descritto dalla legge ho dato la mia soluzione cioe' cambiare i decoder con altri due di marca diversa con un costo aggiuntivo di circa 100¤ a decoder ma per lui non se ne parla cosa dovrei fare adesso? in base alla legge che ho citato che non parla affatto dei 15 giorni posso appellarmi e risolvere qualcosa o sono in torto?
grazie per l'attenzione a presto spero di avere una vostra risposta al piu' presto possibilmente al cellulare vi ringrazio di nuovo.
Luca, da Buccheri