Lettera del consumatore

Dopo mesi di disagi mi sono deciso a scrivervi in riguardo all'abbonamento a TELE2INTERNET ADSL 256K, tutto e' iniziato il 3 dicembre 2003 quando ho avuto l'infelice idea di stipulare l'abbonamento ADSL TELE2 a 256Kb, mi era stato detto che in 2 o massimo 4 settimane avrei avuto a casa l'adsl funzionante. Passate 5 settimane e non avendo ancora ricevuto nulla chiamo l'assistenza in cui mi dicono che il modem e la raccomandata con la password sono stati spediti. dopo 3 giorni ricevo il modem, ma niente raccomandata, dopo qualke giorno richiamo l'assistenza per sapere notizie della raccomandata e mi chiedono di aspettare. passati pochi giorni mi arriva la pass e l'id (che scopro spediti proprio il giorno dell'ultima telefonata, altro che tutto gia' spedito..). Collegato tutto e inserita pass e id, NIENTE!!! Richiamo l'assistenza, controllano la password e i dati ma tutto ok, il giorno seguente dopo l'ennesima chiamata all'assistenza mi avvisano che la mia linea ancora non e' abilitata (altro che 4 settimane, gia' stiamo a 6), passata l'ennesima settimana riesco a navigare ma dopo 3 giorni: ERRORE 721, chiamo l'assistenza per ore (linee congestionate a causa di un problema nazionale e migliaia di persone furiose) e non mi sanno dire niente. Continuo per una settimana a chiamare (tutte chiamate a pagamento, fino ad ora + di 50) e improvvisamente rifunziona, altri 5 giorni e di nuovo ERRORE 721. Ho continuato cosi' per tutto gennaio e febbraio, poi l'ERRORE e' cambiato: ERRORE 680 (mancanza di linea), dopo ore e ore al telefono mi fanno la segnalazione al tecnico e il 25/02/04 rifunziona, mi chiamano a casa per scusarsi dei problemi, mi dicono che hanno risolto tutto, ma alle 21.30 dello stesso giorno ERRORE 718, di nuovo al telefono... mi dicono che la linea e' congestionata. Risolto apparentemente il problema riesco a collegarmi il giorno seguente ma il 3/3/04 mi da l'errore 680 per l'ennesima volta. 4/5 giorni ha iniziato a rifunzionare.
Cosa devo fare per rescindere il contratto senza dover pagare tutto l'anno? Posso farmi rimborsare il periodo che non ho potuto connettermi? E ultima domanda, dal 15/03/04 Telecom ha raddoppiato la velocita' di connessione a tutti i suoi utenti da 256K a 640K, essendo TELE2 fornita della linea dalla gia' citata TELECOM posso chiedere che l'aumento venga fatto anche al mio contratto? Vi ringrazio anticipatamente e vi segnalo il sito che ho creato per raccogliere le lamentele e risolvere i problemi degli sfortunato possessori dell' ADSL tele2:
http://xoomer.virgilio.it/m4dm4x
Osvaldo, da Avezzano