Lettera del consumatore

Salve, io ho questo problema: ho comprato un pc portatile dell'asus circa un anno fa da un negozio qui a Pavia; due mesi fa mi ha dato dei problemi(non si accendeva piu'), cosi l'ho riportato indietro in garanzia; dopo qualche giorno sono passato dal negozio e mi hanno detto che il mio pc aveva un problema che si era riscontrato in tutta la serie asus in quel modello, in pratica ho comprato un pc difettoso.
il negozio non ha spedito il mio pc all'asus, in quanto la compagnia voleva risolvere il problema prima di ricevere il mio pc e quindi aggiustarlo(benche' mi aspettassi che me lo cambiassero, visto che avevo ancora lo scatolo e lo scontrino); dopo due giorni ho portato lo scatolo al negozio, hanno spedito il pc, e mi hanno detto che avrei dovuto aspettare solo cinque giorni lavorativi, e quindi poiche' era di lunedi, avrei dovuto aspettare la settimana dopo.
chiaramente e' passato un mese e mezzo(dopo tanti rinvii, l'ultimo in data odierna) ed il mio pc ancora non e' arrivato.
io sono uno studente fuorisede, per la facolta' che frequento e' fondamentale che abbia un computer(ingegneria), non hanno previsto di darmi almeno un muletto, insomma che devo fare!
dicono che a giorni deve arrivare, pero' comunque non e' questo il comportamento che una grande ditta come l'asus deve avere nei confronti dei consumatori.
attendo una vostra risposta, grazie!
Valentino, da Pavia