Lettera del consumatore

Ho acquistato un cellulare Sony Ericsson (T68i) in data 17-05-03, pagandolo 299¤ in data 28-01-04, ho provveduto a consegnarlo, fornito di imballo originale, copia dello scontrino fiscale, manuali, cd ad un centro Sony Ericsson, lamentando il malfunzionamento del "ouse", di selezione dei menu', e il non funzionamento della chiamata con vibrazione, dopo un mese mi e' stato restituito con la dicitura "pista tastiera interrotta o bruciata, causa urto o caduta, non riparabile" Premetto che il telefono non ha nessun graffio, lo porto nella tasca della camicia o della giacca.
A questo punto ho provato ad inviare una mail al C. C. di Sony Ericsson, e dopo varie mail interlocutorie, "abbiamo preso in carico il suo problema...... Stiamo provvedendo a darle soluzione..... ecc. ecc., mi hanno richiesto il foglio di lavoro del centro di riparazione, che ho prontamente fornito.
esattamente dopo pochi muniti dall'invio, mi e' ritornata una mail con la seguente dicitura: "Pista tastiera interrotta o bruciata..... " in parole povere hanno copiato la motivazione del C. Assistenza e mi hanno cosi' liquidato.
Non e' solo per aver buttato 299¤, ma francamente mi sento preso in giro, cosa posso fare per farmi riconoscere i 24 mesi di garanzia?, non e' nemmeno passato un anno dall'acquisto, ma perche' sono cosi' attenti quando devono vendere e quando sono loro a dover rispondere si permettono di trattarci, i soldi con cui io ho pagato, non avevano la "pista interrotta o mezza banconota bruciata.
Scusate lo sfogo, ma non ci sto' a questi soprusi.
Cordialmente
Pierangelo, da Casalpusterlengo