Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 marzo 2004
Cara ADUC, una settimana fa, mi e' capitato di andare a caricare il mio telefono con il Bancomat presso uno sportello della Banca, e ho fatto l'operazione caricandolo di Euro 50. Purtroppo, quando mi sono trovata a casa, ho appurato che il numero di telefono non era giusto (avendo invertito gli ultimi 2 numeri!) cosi' ho beneficiato un'altro utente! Mi sono subito informata al 190 di OMINITEL, se era possibile fare qualcosa ma assolutamente loro, avendo una legge interna, non possono spostare i crediti da un telefono all'altro e quindi, l'unica cosa da fare e' contattare l'altra persona prendendo degli accordi privati!
Ho parlato con la persona che erroneamente ha ricevuto i miei soldi e assolutamente, e' "impossibilitata" a caricare la stessa cifra, inventandosi che l'anno scorso anche a lei era successo la stessa cosa con 100 euro e non e' riuscita a risolvere niente con l'altra persona! Mi sono rivolta anche alla mia Banca per vedere se era possibile annullare l'operazione ma ahime' non si poteva fare piu' nulla.
Allora mi chiedo: e' possibile che non ci sia una scappatoia di nessun genere per questo tipo di inconvenienti? Chiedo a Voi un parere.
Grazie.
Simona, da Bologna.
Ho parlato con la persona che erroneamente ha ricevuto i miei soldi e assolutamente, e' "impossibilitata" a caricare la stessa cifra, inventandosi che l'anno scorso anche a lei era successo la stessa cosa con 100 euro e non e' riuscita a risolvere niente con l'altra persona! Mi sono rivolta anche alla mia Banca per vedere se era possibile annullare l'operazione ma ahime' non si poteva fare piu' nulla.
Allora mi chiedo: e' possibile che non ci sia una scappatoia di nessun genere per questo tipo di inconvenienti? Chiedo a Voi un parere.
Grazie.
Simona, da Bologna.
Risposta ADUC
effettivamente dovrebbe agire la persona a cui l'accredito e' arrivato, che sarebbe tenuta a rimborsarla oppure inviare alla Omnitel una richiesta di storno. Potrebbe insistere annunciando la sua intenzione, eventualmente, a denunciarla in procura per appropriazione indebita. Del resto si tratta proprio di questo, e non sara' difficile dimostrare la cosa (il prelievo avvenuto sulla sua carta a favore di un'altra persona con la quale non ha e non ha mai avuto alcun rapporto). La Omnitel da parte sua non puo' stabilire autonomamente cio', e quindi decidere di effettuare lo storno, senza appurare per certo che tra voi non esista alcun rapporto e che lei non avesse incarico di effettuare la ricarica per conto altrui. La soluzione deve trovarsi tra lei e chi ha beneficiato della ricarica, se non amichevolmente allora davanti alle autorita'.
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