Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 marzo 2004
Buongiorno ho proprio bisogno del vostro aiuto.
Ho una ditta un'autofficina e quest'anno la telecom ha deciso a mia insaputa di non inserirmi nell'elenco telefonico. premetto che avevo un'inserzione normalissima come un utente privato per cui non ero tenuto a pagare una tariffa come quelli che scelgono una scrittura piu' grande.
Telefonare al 191 e' stato inutile mi hanno ripetutamente sbattuto il telefono in faccia senza darmi un'adeguata giustificazione.
E' chiaro che avro' alla fine un mancato guadagno per via di questa mancanza per cui vorrei chiedere i danni come posso fare?
Grazie saluti
Paolo, da Borgosesia
Ho una ditta un'autofficina e quest'anno la telecom ha deciso a mia insaputa di non inserirmi nell'elenco telefonico. premetto che avevo un'inserzione normalissima come un utente privato per cui non ero tenuto a pagare una tariffa come quelli che scelgono una scrittura piu' grande.
Telefonare al 191 e' stato inutile mi hanno ripetutamente sbattuto il telefono in faccia senza darmi un'adeguata giustificazione.
E' chiaro che avro' alla fine un mancato guadagno per via di questa mancanza per cui vorrei chiedere i danni come posso fare?
Grazie saluti
Paolo, da Borgosesia
Risposta ADUC
Telecom stessa, nell'art. 28 comma 2 delle condizioni di abbonamento (puo' consultarle nell'avantielenco) prevede in questi casi un indennizzo a forfait pari a quattro canoni. Puo' chiederlo inviando una raccomandata A/R e dettando un termine di 15gg per provvedere con minaccia, in difetto, di adire le vie legali. Sconsigliamo la richiesta di ulteriori danni poiche' per intentare un'azione legale -cosa che comunque e' fattibile- occorre distinguere il caso: una cosa sarebbe l'aver sottoscritto un contratto per una particolare inserzione pubblicitaria, altra il mero inserimento in elenco. Varia decisamente la portata del rimborso richiedibile.
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