Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 marzo 2004
Buongiorno sono Marco di Roma, mia madre un bel giorno si e' vista arrivare una richiesta di pagamento da parte di Wind per un'attivazione di un presunto contratto telefonico. Naturalmente cio' non e' assolutamente vero, ne tantomeno ci e' mai arrivata la richiesta di sottoscriverlo per renderlo effettivo. Abbiamo subito inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno a Wind (li avevo contattati telefonicamente per sapere a chi spedire la raccomandata) giunta a destinazione. Nella lettera contestavamo questo contratto, spiegando le nostre ragioni.
Questa raccomandata non ha sortito effetto, perche' ci e' pervenuta una seconda richiesta di pagamento, con l'avviso che se non avessimo pagato, Wind avrebbe interrotto il servizio, quale sevizio? Ho contattato Telecom per far verificare se il numero telefonico fosse passato sotto la gestione di Wind, assolutamente no, era ed e' Telecom.
Pochi giorni fa ci e' pervenuta una nuova richiesta da parte di Wind Infostrada di pagamento con in piu' una maggiorazione credo per il recupero dei presunti crediti precedenti. Cosa possiamo fare per liberarci di Wind? Grazie
Marco, da Roma
Questa raccomandata non ha sortito effetto, perche' ci e' pervenuta una seconda richiesta di pagamento, con l'avviso che se non avessimo pagato, Wind avrebbe interrotto il servizio, quale sevizio? Ho contattato Telecom per far verificare se il numero telefonico fosse passato sotto la gestione di Wind, assolutamente no, era ed e' Telecom.
Pochi giorni fa ci e' pervenuta una nuova richiesta da parte di Wind Infostrada di pagamento con in piu' una maggiorazione credo per il recupero dei presunti crediti precedenti. Cosa possiamo fare per liberarci di Wind? Grazie
Marco, da Roma
Risposta ADUC
dipende da cosa ha scritto nella raccomandata e comunque occorreva anche proseguire in giudizio, se necessario.
Di seguito, le alleghiamo un modello di lettera da utilizzare per la contestazione: Wind-Infostrada Via Lorenteggio, 257 20152 Milano
e.p.c. ADUC associazione diritti utenti consumatori, Via Cavour, 68, 50129 Firenze
e.pc. Garante per le Comunicazioni Centro Direzionale Isola B5, 80143 Napoli RACCOMANDATA A/R
(data)
Oggetto: Contestazione indebita e non autorizzata attivazione contratto (numero contratto)
Spett.Le Wind Infostrada
Con riferimento al contratto da Voi indebitamente attivato sulla linea corrispondente alla mia utenza (relativamente alla quale neanche indicate il numero di utenza telefonica, lasciando cosi' rilevare da parte Vostra un conclamato difetto) intestata al sottoscritto (nome) (cod. cliente da Voi attribuito: xxxxxxx) attivazione che risulta da me mai richiestaVi sotto nessuna forma, Vi intimo di cessare retroattivamente il servizio e Vi diffido dall'inoltrarmi qualsivoglia richiesta di pagamento in merito, stante l'indebita e non richiesta attivazione, con l'avviso che in difetto mi riservo di agire giudizialmente. In caso non provvediate ad annullare il summenzionato contratto attribuitomi (numero contratto) ed annullare le fatture relative, dandomi entro 15 gg dal ricevimento della presente conferma per iscritto dell'avvenuta cancellazione retroattiva del contratto e conseguente storno delle fatture, mi vedro' mio malgrado costretto ad adire le vie legali, per ottenere non solo quanto qui richiesto in merito alla cancellazione dell'attivazione non richiesta, ma anche il rimborso dei danni causati a seguito del Vs inopportuno e non autorizzato comportamento.
Distinti Saluti,
(firma)
(nome)
(indirizzo)
Di seguito, le alleghiamo un modello di lettera da utilizzare per la contestazione: Wind-Infostrada Via Lorenteggio, 257 20152 Milano
e.p.c. ADUC associazione diritti utenti consumatori, Via Cavour, 68, 50129 Firenze
e.pc. Garante per le Comunicazioni Centro Direzionale Isola B5, 80143 Napoli RACCOMANDATA A/R
(data)
Oggetto: Contestazione indebita e non autorizzata attivazione contratto (numero contratto)
Spett.Le Wind Infostrada
Con riferimento al contratto da Voi indebitamente attivato sulla linea corrispondente alla mia utenza (relativamente alla quale neanche indicate il numero di utenza telefonica, lasciando cosi' rilevare da parte Vostra un conclamato difetto) intestata al sottoscritto (nome) (cod. cliente da Voi attribuito: xxxxxxx) attivazione che risulta da me mai richiestaVi sotto nessuna forma, Vi intimo di cessare retroattivamente il servizio e Vi diffido dall'inoltrarmi qualsivoglia richiesta di pagamento in merito, stante l'indebita e non richiesta attivazione, con l'avviso che in difetto mi riservo di agire giudizialmente. In caso non provvediate ad annullare il summenzionato contratto attribuitomi (numero contratto) ed annullare le fatture relative, dandomi entro 15 gg dal ricevimento della presente conferma per iscritto dell'avvenuta cancellazione retroattiva del contratto e conseguente storno delle fatture, mi vedro' mio malgrado costretto ad adire le vie legali, per ottenere non solo quanto qui richiesto in merito alla cancellazione dell'attivazione non richiesta, ma anche il rimborso dei danni causati a seguito del Vs inopportuno e non autorizzato comportamento.
Distinti Saluti,
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