Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 marzo 2004
Cara ADUC, mi rivolgo a voi per un consiglio su come agire di fronte ad un evidente comportamento scorretto dell'emittente SKY.
Premetto che sono gia' un vecchio abbonato TELE + e che negli ultimi mesi di vita della pay tv precedente avevo con loro accumulation debito residuo (causa chiusura conto vecchio conto corrente da loro mai registrato) regolarmente poi saldato tramite vari bonifici(condizione obbligata per essere regolarizzato come nuovo abbonato SKY).
Nonostante questo mi son visto, nei mesi successivi, togliere il segnale per ben tre volte reclamando i pagamenti da me gia' effettuati costringendomi ogni volta a lunghe telefonate al loro numero abbonati (a pagamento) dovendo ripetutamente dimostrare la mia regolarita' e restando nel frattempo giorni senza segnale.
Tutto sembrava finalmente risolto (con tanto di scuse dei loro operatori per il disturbo provocatomi) quando improvvisamente la scorsa settimana mi e' stato NUOVAMENTE tolto il segnale. Alla mia richiesta di spiegazione mi hanno risposto che ero ancora inadempiente delle ultime tre rate dell'anno 2004 (ho verificato ed in effetti la mia banca non aveva permesso i pagamenti tramite RID), ho quindi effettuato l'ennesimo bonifico e inviato l'ennesimo fax in data 12.03.04, e dopo la mia richiesta di riattivazione mi hanno risposto che non avevano autorizzazione in quanto TUTTI I PRECEDENTI BONIFICI, compreso l'ultimo del giorno prima appunto (per un totale di quasi 800 ¤) non risultavano pagati e c'era a mio carico una segnalazione per FRODE! Hanno detto inoltre che tutti i miei precedenti fax ove attestavo i pagamenti potevano essere stati da me contraffatti per raggirarli e che quindi non mi daranno piu' il segnale se non dopo le loro verifiche e i loro accertamenti, con tempi e modi di loro discrezione!
Avendo io la certezza della mia buona fede e regolarita', in quanto l'esistenza dei bonifici e del loro incasso da parte di SKY sono tutti ovviamente dimostrabili dalla banca, come posso agire per una richiesta di danni?
E quali sono i danni che io posso chiedere loro per la mancanza di segnale e per l'ingiusta calunnia?
Ringraziandovi anticipatamente porgo i mie Distinti saluti.
Andrea, da Padova
Premetto che sono gia' un vecchio abbonato TELE + e che negli ultimi mesi di vita della pay tv precedente avevo con loro accumulation debito residuo (causa chiusura conto vecchio conto corrente da loro mai registrato) regolarmente poi saldato tramite vari bonifici(condizione obbligata per essere regolarizzato come nuovo abbonato SKY).
Nonostante questo mi son visto, nei mesi successivi, togliere il segnale per ben tre volte reclamando i pagamenti da me gia' effettuati costringendomi ogni volta a lunghe telefonate al loro numero abbonati (a pagamento) dovendo ripetutamente dimostrare la mia regolarita' e restando nel frattempo giorni senza segnale.
Tutto sembrava finalmente risolto (con tanto di scuse dei loro operatori per il disturbo provocatomi) quando improvvisamente la scorsa settimana mi e' stato NUOVAMENTE tolto il segnale. Alla mia richiesta di spiegazione mi hanno risposto che ero ancora inadempiente delle ultime tre rate dell'anno 2004 (ho verificato ed in effetti la mia banca non aveva permesso i pagamenti tramite RID), ho quindi effettuato l'ennesimo bonifico e inviato l'ennesimo fax in data 12.03.04, e dopo la mia richiesta di riattivazione mi hanno risposto che non avevano autorizzazione in quanto TUTTI I PRECEDENTI BONIFICI, compreso l'ultimo del giorno prima appunto (per un totale di quasi 800 ¤) non risultavano pagati e c'era a mio carico una segnalazione per FRODE! Hanno detto inoltre che tutti i miei precedenti fax ove attestavo i pagamenti potevano essere stati da me contraffatti per raggirarli e che quindi non mi daranno piu' il segnale se non dopo le loro verifiche e i loro accertamenti, con tempi e modi di loro discrezione!
Avendo io la certezza della mia buona fede e regolarita', in quanto l'esistenza dei bonifici e del loro incasso da parte di SKY sono tutti ovviamente dimostrabili dalla banca, come posso agire per una richiesta di danni?
E quali sono i danni che io posso chiedere loro per la mancanza di segnale e per l'ingiusta calunnia?
Ringraziandovi anticipatamente porgo i mie Distinti saluti.
Andrea, da Padova
Risposta ADUC
tanto per cominciare, i fax non s'inviano e si inoltrano solo raccomandate A/R. In secondo luogo, e' vero che i pagamenti sono liberatori solo nel momento in cui arrivano al creditore. In questo caso, pero', il pagamento risulta acquisito. Pertanto, invii una raccomandata A/R di messa in mora, allegando in copia la documentazione probatoria e dettando un termine di 48 ore entro cui provvedere alla riattivazione, avvisando che in difetto chiedera' il rimborso del danno subito (rivolgendosi poi al giudice di pace).
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