Lettera del consumatore

se il termine risulta per iscritto (e quindi risulta decorso) o comunque non risulta che vi sia un termine specifico, puo' senz'altro dettarlo lei alla controparte. Invii una raccomandata A/R dove fa riferimento all'ordine e al pagamento, contestando la mancata consegna ed intimando che provvedano entro 15gg, con minaccia, in difetto, di ritenere il contratto risolto per inadempienza con conseguente restituzione di quanto pagato. Trascorsi i 15gg (attenda magari qualche giorno in piu' per sicurezza) senza ricevere notizie nella fattispecie o la merce o il rimborso, si rivolga all'ufficio del giudice di pace della zona di residenza. Inizi con una conciliazione (recandosi di persona presso il giudice dovra' parlare con il cancelliere) per poi passare, se non risolvesse con questa, al contenzioso (la causa vera e propria).