Lettera del consumatore

fermo restando che se la ditta produttrice riconosce una forma di garanzia che le permettesse di ottenere una sostituzione, consigliamo senz'altro di usufruirne, quello che puo' vagliare e' la contestazione al venditore della presenza di un vizio di produzione. In questo caso esiste una legge (d.lgs.24/2002) che le permette di ottenere la sostituzione direttamente dal venditore, o, se questa non fosse possibile, la restituzione di quanto pagato. Il fulcro della contestazione e' appurare l'esistenza del vizio, magari con l'aiuto di un tecnico di fiducia che possa darle un parere. Non essendo ancora trascorsi sei mesi dall'acquisto potra' comunque evitare di dimostrare la presenza del vizio, limitandosi a presumerlo. La contestazione va eventualmente fatta per raccomandata A/R, dettando un termine di 15gg per provvedere e minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Il primo passo successivo sara' tentare una conciliazione presso la camera di commercio oppure il giudice di pace (in questo caso il servizio e' gratuito).