Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 marzo 2004
Volevo sottoporvi un increscioso episodio: in data 7 gennaio 2004, ho attivato telefonicamente, alice free grazie al contributo statale.
a piu' di due mesi di distanza, oltre a non aver mai ricevuto il kit di installazione con il relativo modem, per altro gratis sempre compreso nella promozione, ad oggi la mia linea adsl risulta non attiva perche' la pratica e ' stata inspiegabilmente, annullata.
ho chiamato il servizio 187 una trentina di volte, senza mai ottenere nulla, per altro un operatore nella giornata odierna, alle 18, 00 circa, oltre a comportarsi in maniera scortese e maleducata, mi ha anche insultato, dandomi del deficiente. a quel punto ho chiesto nome e cognome e num. operatore, lui mi ha risposto che si chiamava Ubaldo terra, il mio nome, ridendo copiosamente, dicendomi che facevo bene a restare per un bel po' in attesa telefonica. cosi' ha fatto.
sono basito da tutto cio', farsi prendere a parolacce da un operatore, che per altro noi abbonati paghiamo, non l'accetto proprio.
ho inviato un fax al numero 0636882965 e al num. 803308670 gli uffici reclami della Telecom Italia, spiegando l'accaduto avvertendo che avrei scritto alla federconsumatori, invitando un responsabile a contattarmi per spiegargli in maniera civile, la mia brutta esperienza con la Telecom Italia.
non so se voi possiate sostenere la mia denuncia, ma vi prego di prenderla in seria considerazione nell'attesa di un gentile riscontro con l'occasione porgo i miei piu' cordiali saluti
Ubaldo, da Roma
a piu' di due mesi di distanza, oltre a non aver mai ricevuto il kit di installazione con il relativo modem, per altro gratis sempre compreso nella promozione, ad oggi la mia linea adsl risulta non attiva perche' la pratica e ' stata inspiegabilmente, annullata.
ho chiamato il servizio 187 una trentina di volte, senza mai ottenere nulla, per altro un operatore nella giornata odierna, alle 18, 00 circa, oltre a comportarsi in maniera scortese e maleducata, mi ha anche insultato, dandomi del deficiente. a quel punto ho chiesto nome e cognome e num. operatore, lui mi ha risposto che si chiamava Ubaldo terra, il mio nome, ridendo copiosamente, dicendomi che facevo bene a restare per un bel po' in attesa telefonica. cosi' ha fatto.
sono basito da tutto cio', farsi prendere a parolacce da un operatore, che per altro noi abbonati paghiamo, non l'accetto proprio.
ho inviato un fax al numero 0636882965 e al num. 803308670 gli uffici reclami della Telecom Italia, spiegando l'accaduto avvertendo che avrei scritto alla federconsumatori, invitando un responsabile a contattarmi per spiegargli in maniera civile, la mia brutta esperienza con la Telecom Italia.
non so se voi possiate sostenere la mia denuncia, ma vi prego di prenderla in seria considerazione nell'attesa di un gentile riscontro con l'occasione porgo i miei piu' cordiali saluti
Ubaldo, da Roma
Risposta ADUC
invii una contestazione formale per raccomandata A/R, intimando di effettuare la definitiva attivazione del servizio entro un termine di giorni, dando avviso che in difetto agira' in giudizio (rivolgendosi poi al giudice di pace).
In ogni caso, noi siamo l'Aduc, non la Federconsumatori: glielo diciamo in caso non fosse a noi che voleva scrivere.
In ogni caso, noi siamo l'Aduc, non la Federconsumatori: glielo diciamo in caso non fosse a noi che voleva scrivere.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti