Lettera del consumatore

Il 6 marzo 2004 alle 15.00 sono andata all'UNIEURO per acquistare un televisore LCD in 10 rate a interessi 0. Dopo avere scelto il modello la commessa dell'Unieuro mi ha detto che c'era la disponibilita` di 4 pezzi cosi sono con la richiesta di acquisto di quel modello specifico sono andata a prendere il numero per la richiesta di finanziamento. Per la fila che c'era sono riuscita a fare la pratica del finanziamento solo alle 19, 30, quando ormai la Findomenstic aveva chiuso e cosi` ho dovuto aspettare lunedi 8 per avere l'esito della richiesta. Lunedi 8 alle 16, 30 telefono per sapere e mi dicono che l'esito e`positivo e che posso venire a ritirare il televisore, cosi` mi precipito all'Unieuro, ritiro l'esito del finanziamento e lascio un acconto di 200¤ in cassa dove mi dicono di andare al ritiro merci; al ritiro merci ho aspettato penso almeno mezz'ora per sentirmi dire che li il televisore non c'era e di rivolgermi al reparto!! Sempre piu` allucinata ritorno al reparto, dalla ragazza che mi avevo dato la disponibilita` del modello, le spiego la situazione e con la faccia incredula mi dice di aspettare li un suo collega. Ho aspettato piu` di 1 ora senza che nessuno mi dicesse nulla... nessuno sapeva dirmi se questo televisore c'era o no... non si capiva bene. Poi mi hanno dato la conferma che per un "errore" il televisore non c'era piu`!! Mi hanno promesso che lo avrebbero fatto arrivare da Frosinone e la mattina dopo mi avrebbero chiamato. Me ne sono andata inc... zata e sconsolata.
La mattina successiva nessuno si e` fatto vivo cosi` nel pom ho chiamato alquanto alterata e mi hanno confermato che il televisore sarebbe arrivato da frosinone mercoledi 10 o al massimo giov. 11 e che mi avrebbero avvertita. La mattina di venerdi 12 ancora non mi hanno contattato, mi hanno chiamato alle 16, 30 dicendo che il televisore non era arrivato e che arrivera` a breve...!!!! Ho chiesto che cosa vuol dire "a breve" e mi ha detto che arriva da Livorno per lunedi o martedi.... BASTARDI!!!!!!!
Perche' per gli errori dell'Unieruro ci deve rimettere il cliente? Ho chiesto di parlare con il direttore che oggi "ovviamente" non c'e`, ma ci sara` domani.
Mi sento molto presa in giro, ho aperto un finanziamento e lasciato 200 euro di acconto per cosa???? AIUTATEMI VOI, avete un consiglio per come comportarmi?GRAZIE Silvia, da Roma