Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 marzo 2004
Salve, ho una carta pregata della Tim con profilo autoricarica. Ho ricevuto un sms da parte della Tim che dice che nei prossimi mesi gli sms e le chiamate ricevute da linee Tim che utilizzano bonus e promozioni sono esclusi dai meccanismi di autoricarica.
Credo che la maggior parte delle persone che hanno scelto questo profilo siano state spinte dalla possibilita' di ricaricarsi ricevendo telefonate. Capisco che questa opportunita' non possa essere concessa qualora si usufruisca di offerte promozionali, ma stabilire che il godimento di questa bonus dipenda dalle scelte tariffarie di amici, parenti e conoscenti mi sembra una modifica UNILATERALE del profilo. Oltretutto per cambiare ancora profilo dovrei spendere dei soldi. Mi sembra evidente il tentativo di indurre i clienti a utilizzare le tariffe promozionali, sapendo che tanto ci sarebbero poche possibilita' di essere ricaricati. So che si tratta di pochi soldi, ma mi sento ugualmente preso in giro.
Grazie per l'attenzione,
Francisco, da Assago
Credo che la maggior parte delle persone che hanno scelto questo profilo siano state spinte dalla possibilita' di ricaricarsi ricevendo telefonate. Capisco che questa opportunita' non possa essere concessa qualora si usufruisca di offerte promozionali, ma stabilire che il godimento di questa bonus dipenda dalle scelte tariffarie di amici, parenti e conoscenti mi sembra una modifica UNILATERALE del profilo. Oltretutto per cambiare ancora profilo dovrei spendere dei soldi. Mi sembra evidente il tentativo di indurre i clienti a utilizzare le tariffe promozionali, sapendo che tanto ci sarebbero poche possibilita' di essere ricaricati. So che si tratta di pochi soldi, ma mi sento ugualmente preso in giro.
Grazie per l'attenzione,
Francisco, da Assago
Risposta ADUC
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