Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 marzo 2004
In data 30.3.2003 sottoscrivevo davanti a funzionario Fastweb apposita proposta di abbonamento ai servizi in fibra ottica di fastweb.
Dopo alcune settimane mi venivano installati presso la mia abitazione i cavi necessari al collegamento che da li' a poco mi assicuravano ci sarebbe stato.
Ebbene e' passato ormai un anno intero e non solo il servizio non e' stato ancora attivato, ma dalle scarsissime informazioni ricevute dal call center telefonico della fastweb sono venuto a conoscenza di non meglio precisati problemi tecnici che impedirebbero il collegamento alla rete di fibra ottica.
A prescindere dall'assoluta mancanza di correttezza professionale da parte della predetta societa', che a tutt'oggi non si e' nemmeno degnata di comunicare per iscritto l'esistenza del presunto problema tecnico, gradirei sapere se posso agire per le vie legali al fine di ottenere l'adempimento del contratto o meglio della proposta di abbonamento, significando che sospetto un accordo tra la societa' e l'amministrazione del complesso residenziale dove abito interessata a far fornire solo ai condomini compiacenti il servizio richiesto.
Annamaria, da Nepi
Dopo alcune settimane mi venivano installati presso la mia abitazione i cavi necessari al collegamento che da li' a poco mi assicuravano ci sarebbe stato.
Ebbene e' passato ormai un anno intero e non solo il servizio non e' stato ancora attivato, ma dalle scarsissime informazioni ricevute dal call center telefonico della fastweb sono venuto a conoscenza di non meglio precisati problemi tecnici che impedirebbero il collegamento alla rete di fibra ottica.
A prescindere dall'assoluta mancanza di correttezza professionale da parte della predetta societa', che a tutt'oggi non si e' nemmeno degnata di comunicare per iscritto l'esistenza del presunto problema tecnico, gradirei sapere se posso agire per le vie legali al fine di ottenere l'adempimento del contratto o meglio della proposta di abbonamento, significando che sospetto un accordo tra la societa' e l'amministrazione del complesso residenziale dove abito interessata a far fornire solo ai condomini compiacenti il servizio richiesto.
Annamaria, da Nepi
Risposta ADUC
essendo una proposta, occorre anche verificare se la controparte l'abbia o meno accettata, se fosse comunque sottoposta a sospensione, etc..
Suggeriamo d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora all'operatore, intimando di provvedere entro 15 gg ad effettuare la definitiva attivazione del servizio, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno subito.
Suggeriamo d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora all'operatore, intimando di provvedere entro 15 gg ad effettuare la definitiva attivazione del servizio, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno subito.
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