Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 marzo 2004
Navigando su internet per acquistare un biglietto aereo low cost e trovando in volareweb. com la soluzione ho cercato di prenotarlo con carta di credito, ma dal momento che e' elettronica non posso acquistarlo, il loro centralino mi indirizza ad una agenzia di viaggi dove posso pagare in contanti. L'agenzia pero' su un volo che costa, senza tasse,?. 14, 50 mi chiede altri?. 20, 00 di diritto di agenzia. Vi chiedo allora se e' giusto che le agenzie di viaggio chiedano agli utenti un supplemento sul biglietto.
Grazie
Liliana, da Roma
Grazie
Liliana, da Roma
Risposta ADUC
e' il costo del servizio che effettuano: rispetto al valore del biglietto e' sicuramente molto alto, mentre sarebbe irrisorio su un biglietto dal costo elevato. Supponiamo che la cosa migliore sia effettuare una segnalazione alla Camera di Commercio, la quale potrebbe cosi' verificare la correttezza delle tariffe rispetto agli accordi di settore eventualmente sanciti.
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