Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, Vi scrivo sperando di trovare aiuto, non avendo personalmente mai avuto necessita' di difendermi da Aziende poco oneste e non sapendo quindi nulla sul come comportarmi in queste situazioni.
Sommariamente il mio caso: Premetto che uso Tele2 come telefonia da circa 2 anni e non ho mai avuto problemi, all'attivazione mi e' stato detto che l'unica forma di pagamento accettata era l'accredito sul conto e cosi' ho fatto.
Nel novembre del 2003 decido di richiedere l'attivazione del servizio ADSL flat 256 Kb a 29, 95 euro al mese, faccio una prima richiesta telefonica durante la quale vengo registrata.
Verso la fine di dicembre, non essendomi ancora stato attivato il servizio, richiamo Tele2 alla quale non risulta alcuna richiesta; faccio una ulteriore richiesta con registrazione e per maggior sicurezza che la mia richiesta non venga persa di nuovo vado sul sito di Tele2 e compilo il form di richiesta.
Finalmente a meta' gennaio mi arriva una raccomandata con codici di accesso, con i quali mi connetto normalmente e inizio la mia navigazione ADSL (flat. secondo me..!!); mi arriva anche un contratto da firmare nel quale e' indicata solo la velocita' di connessione e non se il servizio e' flat o free. non e' indicato neanche il mio nome!!. lo firmo e lo rispedisco allegando un fogliettino con il mio nome, preoccupandomi per loro!!!
A meta' febbraio dopo un mese di connessioni quasi continue (il prezzo e' fisso e quindi non dovevo pensare ai tempi di connessione finalmente!!!) mi arriva una lettera di Tele2 che mi avvisa che il mio servizio A TEMPO dall'11 marzo cambiera' aumentera' la velocita' per un importo all'ora leggermente superiore.
.. all'ora!!! a tempo!!.
Chiamo immediatamente Tele2 che mi dice che io ho attivato sulla mia linea l'ADSL free a tempo!! Cosa che non avevo assolutamente richiesto!!
A quel punto invio un fax (non ho inviato lettere o raccomandate) nel quale faccio presente la situazione, al quale non mi hanno dato nessuna risposta, questa settimana comunque mi e' arrivata una bolletta ESORBITANTE (800 Euro circa)!!!
Ho bloccato i pagamenti dal mio conto corrente perche' mi sento truffata!!! Non utilizzo piu' il servizio ADSL e vorrei disdire tutto, ma nel contratto che ho firmato mi dice che il minimo di tempo sono 12 mesi!!!..
E cosa succedera' per quell'importo non pagato?. sono una persona onesta e corretta che ha sempre pagato tasse e bollette e adesso mi ritrovo grazie a Tele2 a sentirmi in ansia, preoccupata. a volte penso che dovrei pagare, stare un anno senza ADSL. e poi dare disdetta e non pensarci piu'.
Ma e' giusto che quelle persone si approfittino cosi' di utenti fiduciosi?. Vi chiedo AIUTO. come debbo comportarmi?.
Grazie mille fin d'ora per la risposta che spero mi darete.
Alessandra, da Fusignano(RA)