Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

14 marzo 2004
Domanda 14 marzo 2004
Che cosa posso fare?
l'8 novembre 2003 ho acquistato presso il negozio "Computer Discount" di Bassano del Grappa una stampante laser "Samsung ML - 1510". Dopo un mese non funzionava piu'. L'ho portata al negozio per farla riparare. Dopo un altro mese, mi e' stata restituita, ma aveva ancora dei non funzionamenti, in particolare la stampa su carta non risultava uniforme con strisce orizzontali molto pallide. L'ho riportata al negozio e mi e' stato detto che avevo consumato il "toner", la cartuccia di inchiostro, e che dovevo acquistarne un altro (75 euro).
Dalla stampante infatti risultava che avevo stampato circa 1200 copie. Cosa del tutto impossibile perche' sono certo di averne stampato non piu' di duecento. Qualcuno le avra' stampate per ripararla, forse, ma non io.
Comunque, pur con questa convinzione, ho detto che avrei pagato la cartuccia solo dopo che fosse stato verificato il perfetto funzionamento.
Mi e' stato detto che per loro la stampante funzionava e che avrebbero aperto la confezione della cartuccia solo se io comunque l'avessi pagata, funzionasse bene o non funzionasse.
A questo punto mi sono sentito due volte imbrogliato, ma pare che non ci sia niente da fare.
Che cosa posso fare?
Giacomo, Bassano del Grappa.


Risposta ADUC
poiche' ha commissionato la riparazione, dovra' provare la stampante per sapere se funzioni o meno e quindi se possano esservi ulteriori elementi di opposizione o se il vizio sia invece ormai risolto (nel qual caso, riteniamo effettivamente difficile una contestazione).
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