Lettera del consumatore

Vi spedisco per Vs. conoscenza una mail che ho mandata a Mi Manda Rai3, spero che Vi possa interessare:
Gentile Redazione di "Mi Manda Rai3", TELE 2 Una settimana fa mi hanno telefonato da un outsourcing di tele 2 con l'offerta seguente: Abbonamento ¤5, 50 Interurbane e urbane con solo lo scatto alla risposta di ¤cent 9, 92 senza limite di tempo o fascia oraria; Internet ¤cent: 8-18.30 ¤cent 1, 50 + ¤cent 6, 19 scatto e 18.30-8.0 ¤cent 0, 85+¤cent 6.19 scatto.
con parecchie ore di telefonate gratuite (non mi ricordo bene quanti) Mi sembrava un'offerta molto conveniente, per cui, anche dietro l'insistenza dell'operatrice, ho acconsentito di provare il servizio per 2 mesi. Alla fine della telefonata ho verificato, insieme all'operatrice, tutte le tariffe: tutto andava bene, tranne che mi ha detto a quel punto che non c'era l'abbonamento di ¤5, 50!
Ripensandoci dopo alle stranezze della chiamata e le cose che ho sentito durante il Vs. programma per quanto riguarda Tele 2, ho avuto paura, allora ho telefonato qualche giorno dopo a Tele2 dicendo che volevo disdire tutto. Mi hanno chiesto perche', e ho detto che non mi sono piaciute due cose: l'abbonamento che prima c'era e poi non c'era e il fatto che mi e' stato detto che non esisteva un loro numero verde. Mi ha subito risposto che non dovevo pagare l'abbonamento. Quando le ho chiesto perche', la loro risposta e' stato che mi e' stato attivato il "contratto" standard, non l'offerta! A questo punto ho confermato che volevo disdire il "contratto" cosa che, spero, abbiano fatto.
Oggi ho incontrato i promotori di Tele 2 in piazza qui ad Ivrea. Ho spiegato tutto chiedendo se potevo, secondo loro, essere sicura che e' stato disdetto il contratto. Mi hanno risposto che, se non avevo ricevuto nessun documento da firmare da Tele 2, senz'altro potevo stare tranquilla. Anche loro mi hanno chiesto come mai avevo disdetto, ho spiegato, e loro mi hanno detto che sono stata preso in giro da qualcuno e che non esiste l'offerta che mi e' stata proposta! Io ho obbiettato che se "qualcosa" era stata attivata a mio nome, c'era stato un contatto tra due persone autorizzate ad agire per Tele 2, non delle persone qualunque. Le ho anche detto che sarebbe meglio avvisare i suoi responsabili di questa faccenda, e mi detto "Senz'altro, lo posso fare se le mi da il suo numero di telefono"! Cosa che, naturalmente, non ho fatto a questo punto.
Alcuni minuti fa ho telefonato a Tele2 di nuovo per verificare se loro sapevano dell'offerta ed eventualmente per fare una verifica sul numero di ore gratuite che offrivano. L'operatrice mi ha detto che l'offerta e' limitata agli abbonnati di Tele 2 e che poteva darmi i dettagli se le fornivo il mio numero di telefono. Io mi sono rifiutata perche' non volevo avere altre telefonate con offerte, etc.
WIND Io sono, per il momento un'abbonata della Wind, ma trovo terribilmente difficile leggere la fattura, sia fisicamente, perche' tutto cio' che parla di scatti alla risposta, ecc. richiede la lente di ingrandimento, sia perche' non sono precisate bene tutte le voci (soprattutto l'IVA sull'abbonamento).
Spero che possa servire a qualcosa questa mia mail. Quello che e' certo e' che scegliere l'offerta piu' conveniente e non cadere in inganni e' quasi impossibile.
PRISCILLA, da Ivrea/Torino.