Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 marzo 2004
Ad agosto 2003 Alitalia mi ha costretto ad una vacanza senza bagaglio il quale anziche' seguirmi nel viaggio e' rimasto 10 giorni a Malpensa. l'ho recuperato infatti al rientro.
Rientrato a meta' agosto ho inviato subito una raccomandata a/r dove denunciavo il disagio arrecatomi.
Dopo 7 mesi mi hanno risposto richiedendomi un ulteriore raccomandata a/r con tutti i documenti e prove in originale per inoltrare ricorso amministrativo.
Sono stato oggi contattato per un rimborso di 15 euro (!?) ovvero il 50 % dei soli scontrini fiscali da me presentati.
Rammento che solo di raccomandate ho speso 7 euro!
A parer loro non mi devono altro e non ho modo di richiedere altro... parole loro: "Ha fatto male, poteva spendere o recuperare (??) scontrini fino a 440 euro e tenerseli, fino a 220 euro (il 50%) l'avremmo rimborsata"...
Hanno ragione?
Antonio, da Firenze
Rientrato a meta' agosto ho inviato subito una raccomandata a/r dove denunciavo il disagio arrecatomi.
Dopo 7 mesi mi hanno risposto richiedendomi un ulteriore raccomandata a/r con tutti i documenti e prove in originale per inoltrare ricorso amministrativo.
Sono stato oggi contattato per un rimborso di 15 euro (!?) ovvero il 50 % dei soli scontrini fiscali da me presentati.
Rammento che solo di raccomandate ho speso 7 euro!
A parer loro non mi devono altro e non ho modo di richiedere altro... parole loro: "Ha fatto male, poteva spendere o recuperare (??) scontrini fino a 440 euro e tenerseli, fino a 220 euro (il 50%) l'avremmo rimborsata"...
Hanno ragione?
Antonio, da Firenze
Risposta ADUC
non abbiamo capito molto bene da quali scontrini si sia giunti a quei 15 euro, in ogni caso il problema e' piu' consistente: infatti, lei ha in ogni caso subito un disagio: ed in giudizio le potra' essere riconosciuto. Non sapendo che cosa lei avesse scritto e richiesto nelle raccomandate, non siamo neanche in condizione di dirle se debba inviarne un'ulteriore o se possa gia' rivolgersi senza indugio al giudice di pace, citandoli in giudizio.
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