Venerdì 5 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Lettera del consumatore

13 marzo 2004
Domanda 13 marzo 2004
Spett. le ADUC, ho un problema da esporvi ed e' per questo che chiedo il VS. consiglio.
MI permetto di raccontare la storia sin dall'inizio.
A settembre del 2003 ho stipulato un contratto d'acquisto per un Kia Carens EX comfort CDRI 2.0 e in quella occasione mi era stato detto che la vettura sarebbe stata in mio possesso circa dopo 30 al massimo 60 gg. Con mia grande sorpresa i 60 gg. passarono ma della vettura nessuna notizia. Per farla breve tra una telefonata e l'altra arriviamo a gennaio c. a. quando mi sono deciso a disturbare la Kia Italia. Il responsabile con cui ho parlato sembrava cadere dalle nuvole per un cosi' tale ritardo mettendosi subito a disposizione per cercare di capire cosa fosse accaduto. Dopo 2 settimane mi e' stata consegnata la vettura immatricolata precisamente il 7 di febbraio c. a.
Sembrava andare tutto bene quando improvvisamente, in viaggio con la famiglia, inizio a sentire uno strano rumore come se qualcosa battesse in testa al motore. Nemmeno il tempo di fare pochi KM (circa 10) che la macchina, dopo un rumore assordante, si spegne. Erano le 23, 45 della notte del 27 febbraio in tangenziale a Milano e la macchina aveva fatto solo 850 KM.
Potete solo immaginare i disagi susseguenti. Siamo arrivati a casa alle 03, 00.
Il mattino seguente la Kia ha mandato un carro attrezzi a prelevare la vettura a casa. Solo lunedi' 8 marzo ho saputo che si e' rotto il motore e che va sostituito previa autorizzazione della Kia Italia, non sapendo comunque i tempi della nuova consegna.
A questo punto Vi chiedo gentilmente che cosa posso fare per tutelare i miei diritti?, come mi posso muovere?, e' possibile chiedere alla Kia una vettura nuova?.
Scusandomi per il disturbo arrecatovi, certo di una Vs. risposta porgo distinti saluti e buon lavoro.
Francesco, da Caravaggio

Risposta ADUC
se e' disposto ad intentare anche una causa, essendo l'acquisto molto recente puo' anche provare ad esigere dal concessionario la sostituzione del mezzo. Ovviamente, la sostituzione del solo motore sarebbe forse piu' gestibile, pero' se e' pronto all'azione, essendo molto solerte a muoversi adesso potrebbe anche percorrere questa strada.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →