Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 marzo 2004
Ho attivato il servizio Alice ADSL Flat di Telecom Italia il 4 agosto 2003; ora ho deciso di passare a Fastweb, ed il servizio mi verra' attivato il 18 marzo; nel contratto di Telecom e' specificato che "Qualora il Cliente receda dal Servizio nel corso del primo anno di vigenza contrattuale, sara' comunque tenuto a pagare i canoni mensili residui all'anno di durata contrattuale", mentre l'agente di Fastweb mi ha detto che questa cosa e' illegale per un servizio pubblico e che non sono tenuto a pagare nulla di piu' di quanto consumato. Chi ha ragione?
Ringraziando porgo distinti saluti.
Roberto, da Muggio'
Ringraziando porgo distinti saluti.
Roberto, da Muggio'
Risposta ADUC
riteniamo infondata l'informazione datale dall'agente Fastweb (e anche un po' scorretto il suo comportamento). Intanto il servizio ADSL non e' pubblico ma privato (e' relativo ad uno specifico contratto firmato tra lei e Telecom) e oltretutto e' del tutto legittimo il fatto che vi sia una durata minima (in questo caso un anno). Quindi, o si aspetta la scadenza naturale (facendo attenzione a rispettare i tempi di disdetta contrattuali) oppure, volendo rescindere anticipatamente, si deve pagare alla controparte una penale. Le consigliamo di visionare il contratto, dove potra' verificare il tutto.
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