Lettera del consumatore

salve, ho fatto realizzare la scorsa settimana nel mio appartamento un sistema di climatizzazione fissa da una ditta del mio paese. Il lavoro prevede naturalmente la realizzazione di buchi nei muri e il fissaggio delle macchine e delle canaline alle pareti. Una volta terminato il lavoro mi sono accorto che gli operai hanno combinato parecchi guai: il parquet rovinato, buchi nel muro non coperti a dovere (con conseguente resa estetica molto scadente) e la presenza di una sostanza chimica non meglio identificata sul balcone che non si riesce a togliere con nessun solvente (senza scolorire le piastrelle). Ora io ho pagato una notevole cifra per lo svolgimento del lavoro e non vedo perche' debba spendere personalmente altri soldi per mettere a posto danni non fatti da me. Vorrei quindi sapere come comportarmi affinche' questi danni vengano messi a posto o pagati dagli operai che li hanno materialmente realizzati. Questi inconvenienti sono stati gia' contestati al proprietario della ditta che e' parso parecchio seccato e non disposto a collaborare. Quindi devo scrivere una lettera di risarcimento e/o protesta? se si quale deve esserne il contenuto? piu' in generale cosa devo fare?
Vi ringrazio molto per la vostra risposta e collaborazione e vi porgo i miei saluti.
Dario, da Vimercate