Lettera del consumatore

Cara ADUC vi scrivo perche' ho ricevuto una lettera da parte di una ditta di recupero credito di Cagliari (GE. RI) che mi sollecita al pagamento di una bolletta che io non ho mai pagato perche' fatturava delle telefonate in modo sbagliato nel senso che delle telefonate eseguite verso cellulari inseriti nella opzione noi wind venivano fatturate come normali telefonate a cell. wind e dunque molto piu' costose, avendo piu' volte contattato e spedito le classiche raccomandate a. r. e fax per sollecitare il risolversi della pratica la wind non mi ha mai contattato per chiarire la situazione. Ora con questi della ditta recupero crediti come mi devo comportare??? devo pagare???.
Ringrazio anticipatamente e porgo i piu' cordiali saluti.
Alessio, da Monserrato/Cagliari