Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 marzo 2004
Spett. Aduc, sono Livia, vi scrivo per avere consigli su questa vicenda che mi sta accadendo.
Il 23-11-2000 firmai: proposta abbonamento a freedomland con comodato gratuito del web decoder. Un mese prima della scadenza dell'anno (11 mesi dopo) mandai una lettera di disdetta alla Freedomland in via Manfredonia a Milano, dissi alla mia banca di pagare fino al mese di dicembre 2001 e poi basta. Nella lettera chiesi di indicarmi dove avrei dovuto portare o spedire il decoder per la restituzione, ma la Freedomland non mi ha mai interpellato. Nel dic 2001 mi scrive: Credit Management e Services di Nocera Inferiore via Fucilari 9 dicendo che ero morosa, risposi che ero nel giusto e di farmi sapere dove restituire il decoder. Mi mandarono altre lettere dopo mesi e mesi chiedendomi un sacco di soldi, ma senza mai fare riferimento alla lettera che mandai alla Freedomland e ne per il decoder, Mi scocciai e il 22-06-02 spedii il decoder per posta a Nocera Inf. (ho la ricevuta). Dopo di che iniziarono a mandarmi lettere minacciando di procedere giudizialmente. Quello che mi fa specie e' che dicono che ho un debito di euro 617, 94, ma se pago euro 144, 00 siamo a posto, nel caso avessi gia' restituito il decoder me lo avrebbero rispedito. Mi hanno dato 5 giorni di tempo. Come mi devo comportare, c'e' una soluzione a questo che a me pare una truffa? Purtroppo non riusciamo a trovare la copia della lettere di disdetta mandata alla Freedomland. Grazie e scusate per la lungaggine e soprattutto mi auguro d'essermi spiegata. Attendo vostre notizie e nel frattempo porgo i miei piu' distinti saluti Livia
Il 23-11-2000 firmai: proposta abbonamento a freedomland con comodato gratuito del web decoder. Un mese prima della scadenza dell'anno (11 mesi dopo) mandai una lettera di disdetta alla Freedomland in via Manfredonia a Milano, dissi alla mia banca di pagare fino al mese di dicembre 2001 e poi basta. Nella lettera chiesi di indicarmi dove avrei dovuto portare o spedire il decoder per la restituzione, ma la Freedomland non mi ha mai interpellato. Nel dic 2001 mi scrive: Credit Management e Services di Nocera Inferiore via Fucilari 9 dicendo che ero morosa, risposi che ero nel giusto e di farmi sapere dove restituire il decoder. Mi mandarono altre lettere dopo mesi e mesi chiedendomi un sacco di soldi, ma senza mai fare riferimento alla lettera che mandai alla Freedomland e ne per il decoder, Mi scocciai e il 22-06-02 spedii il decoder per posta a Nocera Inf. (ho la ricevuta). Dopo di che iniziarono a mandarmi lettere minacciando di procedere giudizialmente. Quello che mi fa specie e' che dicono che ho un debito di euro 617, 94, ma se pago euro 144, 00 siamo a posto, nel caso avessi gia' restituito il decoder me lo avrebbero rispedito. Mi hanno dato 5 giorni di tempo. Come mi devo comportare, c'e' una soluzione a questo che a me pare una truffa? Purtroppo non riusciamo a trovare la copia della lettere di disdetta mandata alla Freedomland. Grazie e scusate per la lungaggine e soprattutto mi auguro d'essermi spiegata. Attendo vostre notizie e nel frattempo porgo i miei piu' distinti saluti Livia
Risposta ADUC
il primo passo e' verificare che effettivamente le cifre che le vengono richieste siano dovute. Prima di tutto deve verificare che la durata del contratto fosse effettivamente di un anno (a volte e' superiore, tipo 18 mesi) e quindi se le cifre che le chiedono siano per i mesi residui (dovuti in tal caso visto che non e' stata pagata la penale per la rescissione anticipata). Il fatto poi di non trovare la lettera potrebbe costituire un problema, perche' non potreste, arrivando in giudizio, dimostrare di aver inviato la disdetta. Comunque, basandoci sugli elementi che ci fornisce non possiamo ulteriormente consigliarla, perche' non e' chiaro a che titolo le vengano richiesti i pagamenti e se ci possa o meno essere un fondamento in tali richieste.
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