Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 marzo 2004
Spett. ADUC, dopo che Fastweb mi ha lasciato come si suol dire in braghe di tela, ovvero senza telefono per una settimana mi sono rivolto ad un privato perche' mi mettesse in condizioni di ricevere e fare telefonate. Cosi' mi sono rivolto allo stesso che qualche anno fa mi aveva installato un centralino (ho 2 linee telefoniche) La spesa per circa un quarto d'ora di intervento e' stata 200 euro piu' iva. Adesso, riesco ad utilizzare il telefono, tuttavia mi chiedo e' lecito chiedere cosi' tanto per "attaccare un filo"? Dovrebbe Fastweb rimborsarmi?
Cordialita'.
Sergio, da Genova
Cordialita'.
Sergio, da Genova
Risposta ADUC
e' veramente molto caro, pero' non ci sono dei massimali imposti: si puo' rivolgere meglio alla Camera di Commercio specifica (per sapere se ci sono degli accordi territoriali ed eventualmente per verificare il listino di costui) ma probabilmente non ci sara' nulla di ufficiale.
Sicuramente aveva titolo per agire sul gestore, pero' doveva procedere in altro modo: occorreva contestasse formalmente per raccomandata, intimasse l'adempimento entro un termine, avvisasse che in caso contrario avrebbe dato mandato ad un terzo, etc..
Non avendo provveduto in tal senso, consiglieremmo solamente di tentare una conciliazione, davanti al giudice di pace.
Sicuramente aveva titolo per agire sul gestore, pero' doveva procedere in altro modo: occorreva contestasse formalmente per raccomandata, intimasse l'adempimento entro un termine, avvisasse che in caso contrario avrebbe dato mandato ad un terzo, etc..
Non avendo provveduto in tal senso, consiglieremmo solamente di tentare una conciliazione, davanti al giudice di pace.
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