Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 marzo 2004
Ho comprato in data 14/2/2004 un DVD in un centro commerciale il quale espone il cartello che le sostituzioni vengono fatte solo entro 8gg.
In data 05/03 ho aperto il DVD, in quanto non vivo in italia ma sono all estero tutte le settimane, e ho scoperto che il DVD e' visibilmente difettato, e inoltre ovviamente non funziona in quanto non vengono caricate le immagini. Ho provato su diversi Lettori DVD e il DVD non carica le immagini. Quindi mi sono recata presso il centro commerciale chiedendone la sostituzione in quanto e' difettoso. E mi hanno risposto che non posso cambiarlo in quanto la legge dice che entro 8gg posso essere fatte le sostituzioni. Al che' ho provato ad informarmi tramite il codice civile e l articolo 1470 effettivamente parla di sostituzioni entro 8gg mentre l articolo 1510 si riferisce a riparazioni o sostituzioni entro 30gg in caso di malfunzionamento, con possibilita' di richiedere una riparazione o la sostituzione. Un DVD difettato puo' essere considerato nei casi dell articolo 1510cc?? Attendo una vostra risposta. altrimento cosa posso fare per avere la mia copia di DVD non difettata??
Vi ringrazio anticipatamente per l interessamento Claudia - Nova Milanese -
In data 05/03 ho aperto il DVD, in quanto non vivo in italia ma sono all estero tutte le settimane, e ho scoperto che il DVD e' visibilmente difettato, e inoltre ovviamente non funziona in quanto non vengono caricate le immagini. Ho provato su diversi Lettori DVD e il DVD non carica le immagini. Quindi mi sono recata presso il centro commerciale chiedendone la sostituzione in quanto e' difettoso. E mi hanno risposto che non posso cambiarlo in quanto la legge dice che entro 8gg posso essere fatte le sostituzioni. Al che' ho provato ad informarmi tramite il codice civile e l articolo 1470 effettivamente parla di sostituzioni entro 8gg mentre l articolo 1510 si riferisce a riparazioni o sostituzioni entro 30gg in caso di malfunzionamento, con possibilita' di richiedere una riparazione o la sostituzione. Un DVD difettato puo' essere considerato nei casi dell articolo 1510cc?? Attendo una vostra risposta. altrimento cosa posso fare per avere la mia copia di DVD non difettata??
Vi ringrazio anticipatamente per l interessamento Claudia - Nova Milanese -
Risposta ADUC
in primo luogo, il termine non decorre dall'acquisto, ma da quando viene rilevato in danno. Inoltre in questo caso, e' applicabile la normativa sui beni di consumo: con la conseguenza che il termine per la contestazione dei vizi e' di ben 2 mesi.
Invii pertanto una contestazione per raccomandata A/R, rilevando il vizio di produzione originario ed intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la sostituzione del dvd nei termini del dlgsl 24/02, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo il rimborso del danno subito.
Invii pertanto una contestazione per raccomandata A/R, rilevando il vizio di produzione originario ed intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la sostituzione del dvd nei termini del dlgsl 24/02, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo il rimborso del danno subito.
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