Lettera del consumatore

Nel 2002 chiedo alla Telecom l'attivazione della linea veloce ADSL per navigare in internet e mi viene installato, nel mio studio a casa, un ruter, apparecchio che svolge le funzioni di un modem. Nel novembre del 2003, parlando dei costi elevati di questo servizio con un amico esperto d'informatica, costui mi fa notare che la Telecom mi ha dato un ruter che prevede 4 uscite in grado di servira' 4 computer, quando nel mio piccolo studio c'e' solo un computer. Chiedo alla Telecom un cambio di tariffa, dalla Smart 5 che uso attualmente, alla Smart 1, che prevede l'uso del modem e che costa la meta', 50 euro a bimestre, contro i 100. Faccio una regolare richiesta a mezzo fax il 26/11/2003. Da allora non ho visto nessuno!! il 21/02/2004 ho sollecitato con un altro fax e scritto una e-mail di protesta al loro sito www.191. it per il maleducato e scorretto silenzio. Ancora nulla.
Allora ho telefonato al servizio clienti business di Mestre VE al num. 041 5336111, mi hanno indirizzato al responsabile, sig. Bettiol di Treviso al num. 0422 311335 che si e' interessato al caso e mi ha promesso, il giorno 2 marzo u. s. che mi avrebbe chiamato il sig. Meneghello, num 0422 266662 per fissare un appuntamento per togliere il costoso e inutile ruter con un piu' adeguato modem.
Ancora silenzio!!!
A parte il solito pessimo servizio della Telecom, che cambia proprietari, me resta sempre uguale, posso richiedere che mi vengano rimborsati i soldi che mi ha fatto spendere in piu' per un servizio sovraddimensionato per le mie necessita'? Non e' tanto per la cifra, ma per far comprendere alla Telecom che i clienti vanno rispettati, cosi come noi rispettiamo la scadenza delle bollette.
Grato per la Vs. risposta, porgo i migliori saluti Daniele, da Conegliano/Treviso