Lettera del consumatore

Carissima ADUC, da ottobre 2003 non riesco a risolvere un piccolo problema con la TELECOM.
Ho noleggiato un telefono Sirio (costo ¤ 2.70) restituendo il vecchio apparecchio e contemporaneamente ho chiamato il 187 per per disdire il noleggio di una presa e di un altro vecchio apparecchio a disco che non ho piu' da marzo 1997 (quando ho cambiato casa).
Il risultato ottenuto e' stato che invece di pagare ¤ 2.70 (tariffa per il noleggio di un Sirio) ora pago ¤ 7.86 per costo noleggi e manutenzione (prima di cambiare il telefono e chiamare il 187 pagavo ¤ 4.44).
Ho richiamato il 187 piu' volte (l'ultima sabato 6/3/2004) e ogni volta una voce gentilissima mi dice: "non si preoccupi, ora mettiamo tutto a posto.... ", e invece non succede assolutamente nulla.
Cosa devo fare per pagare il giusto e per recuperare cio' che mi e' stato erroneamente addebitato? Non si tratta di grandi cifre ma non vedo perche' debba pagare per un servizio che non ricevo....
E il 187 non dovrebbe essere un servizio per i clienti? Perche' per certe cose non funziona?
Vi ringrazio per l'attenzione e Vi auguro buon lavoro, Domenico, da Roma