Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 marzo 2004
Buongiorno, sono un Vs. iscritto e desidero sottoporVi il mio caso.
La AIR PORTUGAL, nel ns. recente viaggio a CapoVerde, ci ha causato i seguenti disagi:.
- oltre un giorno di ritardo all'andata (persa coincidenza a Lisbona, ci hanno fatto pernottare in albergo).
- una decina di ore di ritardo al ritorno (io ed il mio compagno di viaggio abbiamo perso una giornata di lavoro).
- smarrimento bagaglio con ritrovamento ed arrivo all'aeroporto di CapoVerde a tre giorni dalla fine della vacanza... non e' stato neppure recapitato in hotel!
- in hotel all'andata ci hanno negato il pranzo, in aeroporto al ritorno (otto ore in aeroporto per colpa loro) la colazione.
- il ritardo dell'andata ci ha fatto perdere una notte in albergo gia' pagata, per recuperarla siamo partiti un giorno dopo e loro ci hanno fatto pagare 100 eur cad. per il cambio data (comunicato comunque prima della partenza originale).
Noi abbiamo chiesto:.
- 200 ¤ in due per le due giornate di lavoro perse.
- 200 ¤ in due per i cambi data.
- 27 ¤ per le spese di vettovagliamento.
- 23 ¤ per il taxi per il recupero bagaglio.
- TOT 450¤.
Loro ci offrono:.
- 27 ¤ per le spese di vettovagliamento.
- 23 ¤ per il taxi.
- 130 ¤ a forfait.
- TOT. 180¤.
Cosa dobbiamo fare?
grazie, Flavio(CN)
La AIR PORTUGAL, nel ns. recente viaggio a CapoVerde, ci ha causato i seguenti disagi:.
- oltre un giorno di ritardo all'andata (persa coincidenza a Lisbona, ci hanno fatto pernottare in albergo).
- una decina di ore di ritardo al ritorno (io ed il mio compagno di viaggio abbiamo perso una giornata di lavoro).
- smarrimento bagaglio con ritrovamento ed arrivo all'aeroporto di CapoVerde a tre giorni dalla fine della vacanza... non e' stato neppure recapitato in hotel!
- in hotel all'andata ci hanno negato il pranzo, in aeroporto al ritorno (otto ore in aeroporto per colpa loro) la colazione.
- il ritardo dell'andata ci ha fatto perdere una notte in albergo gia' pagata, per recuperarla siamo partiti un giorno dopo e loro ci hanno fatto pagare 100 eur cad. per il cambio data (comunicato comunque prima della partenza originale).
Noi abbiamo chiesto:.
- 200 ¤ in due per le due giornate di lavoro perse.
- 200 ¤ in due per i cambi data.
- 27 ¤ per le spese di vettovagliamento.
- 23 ¤ per il taxi per il recupero bagaglio.
- TOT 450¤.
Loro ci offrono:.
- 27 ¤ per le spese di vettovagliamento.
- 23 ¤ per il taxi.
- 130 ¤ a forfait.
- TOT. 180¤.
Cosa dobbiamo fare?
grazie, Flavio(CN)
Risposta ADUC
potete provare a spuntare qualcosa di piu' rivolgendovi al giudice di pace. Per dimostrare pero' il valore delle giornate di lavoro perse, occorrerebbe fornire degli elementi probatori, in contenzioso. Motivo per cui, forse conviene limitarsi ad una conciliazione davanti al giudice di pace.
Oppure, potreste tentare prima con una controproposta, rilanciando una cifra intermedia (sempre per raccomandata, indicando un termine entro cui darle conferma e dando avviso che in difetto agirete in giudizio).
Oppure, potreste tentare prima con una controproposta, rilanciando una cifra intermedia (sempre per raccomandata, indicando un termine entro cui darle conferma e dando avviso che in difetto agirete in giudizio).
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