Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

9 marzo 2004
Domanda 9 marzo 2004
Salve avrei bisogno di un aiuto. il mio problema è iniziato circa un anno e mezzo fà quando ho richiesto l'attivazione di libero adsl. Purtroppo però dopo 6 mesi nonostante continui solleciti telefonici l'attivazione non è mai andata a buon fine quindi io ho deciso di inviare un A. R. in cui specificavo di annullare l'attivazione. Dopo circa 10 giorni dall'avvio dell' A. R. ho ricevuto una conferma telefonica che la mia richiesta di attivazione era stata annullata. una volta annullato il tutto ho deciso di fare una richiesta d'attivazione con un altro gestore(tinit) il qual però dopo due giorni mi comunica che l'attivazione non poteva essere eseguita perchè era presente un altro gestore sulla mia linea telefonica. immediatamente allora io contattai libero infostrada la quale però mi disse che con me non aveva più nulla a che fare. Allora io provai a contattare Telecom la quale mi confermò l'effettiva presenza di un altro gestore sulla mia linea telefonica. Da quel momento in poi ho incominciato a inviare a libero Raccomandate (quasi 7/8 ormai), in cui spiegavo le mie motivazioni, e telefonate prese poco in considerazione ormai inutili. In definitiva il mio problema ora è questo: io mi trovo da più di un anno con una richiesta d'attivazione, che io avevo richiesto di disdire con varie sollecitazioni, sulla mia linea telefonica che non mi permette di attivare nessun'altro servizio di ADSL con altri gestori. A questo punto non saprei più cosa fare e non vorrei certo ad arrivare a cambiare il numero di telefono per colpa di un altro gestore che totalmente mi ignora. Cosa mi consigliate di fare? Spero che mi possiate aiutare.
Cordiali saluti.
Eros, da Verona

Risposta ADUC
a chi ha scritto le raccomandate ed in che termini?
La procedura e' questa: invii una raccomandata A/R a Libero, rilevando la loro inadempienza ed intimando di rendere libera la sua linea entro e non oltre 15 gg, dando avviso che decorso tale termine agira' in giudizio, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno subito.
Si rivolga poi senza ulteriori ritardi al giudice di pace.
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