Lettera del consumatore

Gentilissima aduc, in data 20/1/2004, mediante internet, ho fatto richiesta di abbonamento flat day, per una linea telefonica ad uso ufficio; ricevo immediatamente una mail di benvenuto e le istruzioni per scaricare il file di configurazione. Dopo diversi tentativi via internet e via telefonica (mai risposto al telefono) il 28/01 (dopo 5 giorni lavorativi) invio una mail chiedendo aiuto, in quanto non riesco a scaricare il file e al 130 le linee sono sempre intasate. Mi rispondono dopo 7 giorni lavorativi chiedendomi di riprovare in quanto, probabilmente l'inconveniente e' di natura temporanea. Continuo con i miei tentativi, ma l'inconveniente e' sempre presente.
in data 20/2 ricevo la fattura per il periodo che va dal 20/01 al 31/01; a quel punto chiedo, sempre via e-mail, in quanto al 130 le linee sono sempre occupate, di recedere dal contratto e che non ho intenzione di fare altri tentativi e di pagare per un servizio che non ho usufruito, non per mia colpa. In data 27/2 rispondono alla mia e-mail, offrendomi finalmente un aiuto concreto x effettuare insieme la connessione; mi comunicano inoltre che sono comunque tenuta a pagare perche' il contratto da me sottoscritto ha durata annuale. l'art. 2.5 del contratto dice che il cliente deve comunicare entro 5 giorni eventuali problemi riscontrati (non specificano se i giorni sono lavorativi, la linea telefonica e' per uso business e il contratto l'ho sottoscritto con partita iva). L'art. 4.1 dice che il cliente si obbliga a corrispondere i corrispettivi pattuiti per i servizi erogati.
vorrei sapere da voi se effettivamente "ho usufruito di un servizio". - Grazie.
Rosalba, da Enna