Lettera del consumatore

la legge e' il d.lgs.24/2002 e disciplina la garanzia a copertura dei vizi di produzione sui beni di consumo acquistati da soggetti consumatori. Tale garanzia deve essere resa dal venditore il quale, a fronte di un vizio di produzione, deve intervenire con una riparazione o una sostituzione (la legge le equipara). Solo se ambedue si rivelassero impossibili o non risolutive il contratto si risolverebbe con conseguente restituzione di quanto pagato. Consigliamo un tentativo verbale con il venditore, per poi passare (se necessario) all'invio di una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di 15gg per provvedere e minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Se non ottiene risposta positiva, decorso il termine, si dovra' rivolgere al giudice di pace, inizialmente in conciliazione (anche presso la camera di commercio puo' tentare la conciliazione, ma in questo caso il servizio non sara' gratuito). Le riportiamo il link del testo della legge clicca qui