Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 marzo 2004
Abbiamo acquistato una cucina presso uno show-room; quindi tutti i prodotti erano monomarca e provenivano tutti da uno stesso produttore.
Dopo alcune settimane dal montaggio abbiamo notato che il top era lesionato. La causa della lesione e' incerta: al momento del montaggio sembrava tutto a posto, quindi possiamo solo presumere che sia stato causato durante il trasporto.
Subito ci siamo rivolti a coloro che ci avevano venduto la cucina: esposto il problema abbiamo ottenuto un sopralluogo.
dopo alcune settimane si e' arrivati alla conclusione che il top, essendo sotto garanzia, doveva essere cambiato. Il responsabile della fabbrica produttrice, pero', ci ha fatto capire che il montaggio del nuovo top doveva essere a nostre spese.
Allora la domanda che faccio e' questa:.
1) perche' devo pagare nuovamente il montaggio?
Antonio, da Posta Fibreno
Dopo alcune settimane dal montaggio abbiamo notato che il top era lesionato. La causa della lesione e' incerta: al momento del montaggio sembrava tutto a posto, quindi possiamo solo presumere che sia stato causato durante il trasporto.
Subito ci siamo rivolti a coloro che ci avevano venduto la cucina: esposto il problema abbiamo ottenuto un sopralluogo.
dopo alcune settimane si e' arrivati alla conclusione che il top, essendo sotto garanzia, doveva essere cambiato. Il responsabile della fabbrica produttrice, pero', ci ha fatto capire che il montaggio del nuovo top doveva essere a nostre spese.
Allora la domanda che faccio e' questa:.
1) perche' devo pagare nuovamente il montaggio?
Antonio, da Posta Fibreno
Risposta ADUC
le condizioni della garanzia specifica del produttore sono quelle che risultano dal relativo contratto. Non ci sono in questo caso disposizioni di legge, in quanto la garanzia del produttore e' libera e soggettivamente disciplinata (caso diverso sarebbe se il problema derivasse da un vizio originario di produzione). Nel caso specifico, dovete verificare se il montaggio della parte coperta da garanzia e' a parte (quindi a pagamento) od incluso.
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