Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 marzo 2004
Gentile Aduc In questi giorni la Tim ha annunciato sul proprio sito web la parziale modifica di una propria tariffa mobile chiamata "Autoricarica 190".
La caratteristica di questa tariffa e' quella che si riceve 1, 86 euro per tutte le chiamate e sms ricevuti da clienti Tim.
In passato questo euro e ottantasei veniva aggiunto al credito residuo della prepagata, poi circa un anno fa, fu separato dal credito sotto forma di bonus, ma in sostanza con quel bonus si poteva continuare a chiamare e inviare sms.
Il comunicato che Tim ha pubblicato sul proprio sito annuncia la modifica dal 26 aprile e dal 5 luglio se un cliente Tim mi chiama utilizzando il bonus di 1, 86 che ha ricevuto sul proprio numero io non mi ricarichero' piu', ma mi potro' ricaricare solo se chi mi chiama utilizza il credito residuo, stessa cosa vale se io che ho ricevuto 1, 86 di bonus chiamo mia moglie, lei non si ricarichera' perche' sto utilizzando bonus e non credito.
Fino ad oggi invece ci si ricarica anche quando si riceve da qualcuno che ha bonus.
Vorrei chiedervi: E' possibile che la Tim di propria iniziativa vada a modificare una tariffa che io ho sottoscritto?
Io nel momento in cui ho aperto la confezione della sim card prepagata ho accettato le clausole che sono scritte, ma non e' prevista nessuna clausola di modifica unilaterale della tariffa, quindi in base a quale contratto loro hanno la possibilita' di modificarlo?
Posso fare qualcosa?
Vi ringrazio anticipatamente, e in attesa di una Vostra risposta, Saluto Cordialmente.
Francesco, da Frattamaggiore
La caratteristica di questa tariffa e' quella che si riceve 1, 86 euro per tutte le chiamate e sms ricevuti da clienti Tim.
In passato questo euro e ottantasei veniva aggiunto al credito residuo della prepagata, poi circa un anno fa, fu separato dal credito sotto forma di bonus, ma in sostanza con quel bonus si poteva continuare a chiamare e inviare sms.
Il comunicato che Tim ha pubblicato sul proprio sito annuncia la modifica dal 26 aprile e dal 5 luglio se un cliente Tim mi chiama utilizzando il bonus di 1, 86 che ha ricevuto sul proprio numero io non mi ricarichero' piu', ma mi potro' ricaricare solo se chi mi chiama utilizza il credito residuo, stessa cosa vale se io che ho ricevuto 1, 86 di bonus chiamo mia moglie, lei non si ricarichera' perche' sto utilizzando bonus e non credito.
Fino ad oggi invece ci si ricarica anche quando si riceve da qualcuno che ha bonus.
Vorrei chiedervi: E' possibile che la Tim di propria iniziativa vada a modificare una tariffa che io ho sottoscritto?
Io nel momento in cui ho aperto la confezione della sim card prepagata ho accettato le clausole che sono scritte, ma non e' prevista nessuna clausola di modifica unilaterale della tariffa, quindi in base a quale contratto loro hanno la possibilita' di modificarlo?
Posso fare qualcosa?
Vi ringrazio anticipatamente, e in attesa di una Vostra risposta, Saluto Cordialmente.
Francesco, da Frattamaggiore
Risposta ADUC
ci pare che -anche se comprensibile- questa procedura sia difficile da verificare per il cliente. Di per se', pero', e' legittima: e le tariffe possono variare. Se dette variazioni avvengono nei termini contrattuali, lei puo' solo recedere. Altrimenti, puo' esigere il mantenimento delle condizioni nel rispetto dei necessari termini di preavviso, ma solo sino a quel momento. Si puo' pertanto questionare sul come e sul quando, ma non nella sostanza, in quanto la variazione di per se' e' appunto legittima.
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