Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 marzo 2004
Come altri Vostri lettori ho ricevuto da Telecom la lettera che mi confermava un'adesione, mai richiesta, a CHAT SMS. Come gia' mi e' capitato tempo fa per l'adesione, mai richiesta, a TELECONOMY ZERO ho iniziato le lunghe procedure per "disdire" questi servizi che la Telecom unilateralmente mi attiva. E' mai possibile che il Garante per le telecomunicazioni non possa fare niente per impedire alla Telecom di modificare di sua iniziativa il contratto in essere? Come ho fatto tempo addietro vado ora a passare ore per cercare di parlare con un operatore del 187 e mi preparo a mandare raccomandate e fax "a mie spese" per cercare di bloccare questo CHAT SMS. Grazie per l'attenzione e per il servizio che fornite.
Cordiali saluti.
Stefano, da Roma
Cordiali saluti.
Stefano, da Roma
Risposta ADUC
c'e' un problema oggettivo: ossia la facolta' di richiedere servizi senza un contratto fisico. In effetti, se cosi' non fosse sarebbe tutto molto piu' complicato. Ma in questo modo, la possibilita' che si verifichino situazioni simili e' molto alta. In ogni caso, effettui la segnalazione anche al Garante per le Comunicazioni (Isola B 5, 80143 Na).
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