Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 agosto 2000
Cara Aduc,
ho ricevuto la sua risposta riguardo all'installazione del telefono e del termine per la Telecom di 10 giorni dopo i quali per ogni due giorni la telecom e' tenuta a pagare il canone che il cliente avrebbe dovuto pagare.
Volevo solo alcuni chiarimenti: se loro hanno fatto 10 gg di ritardo, ed il canone e' (supponiamo) di Lire 40.000, la telecom deve restituirmi 200.000? e con che modalita'? Posso specificarle io nella Raccomandata A/R? Posso non pagare la mia prima bolletta?
in poche parole come avviene questo rimborso???
ho ricevuto la sua risposta riguardo all'installazione del telefono e del termine per la Telecom di 10 giorni dopo i quali per ogni due giorni la telecom e' tenuta a pagare il canone che il cliente avrebbe dovuto pagare.
Volevo solo alcuni chiarimenti: se loro hanno fatto 10 gg di ritardo, ed il canone e' (supponiamo) di Lire 40.000, la telecom deve restituirmi 200.000? e con che modalita'? Posso specificarle io nella Raccomandata A/R? Posso non pagare la mia prima bolletta?
in poche parole come avviene questo rimborso???
Risposta ADUC
Se sono 40 mila di canone, le devono restituire 200.000.
In genere rimborsano attraverso la bolletta. Non faccia l'errore di non pagare la bolletta, potrebbero staccarle la linea. Se vede che i tempi di rimborso si allungano invii una raccomandata A/R citando gli artt. 12 e 39 del regolamento di servizio, sulla base dei quali ingiunge di provvedere entro 15 gg dal ricevimento a rimborsarla, minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali.
In genere rimborsano attraverso la bolletta. Non faccia l'errore di non pagare la bolletta, potrebbero staccarle la linea. Se vede che i tempi di rimborso si allungano invii una raccomandata A/R citando gli artt. 12 e 39 del regolamento di servizio, sulla base dei quali ingiunge di provvedere entro 15 gg dal ricevimento a rimborsarla, minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali.
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