Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono un comune cittadino e come tutti uso l'energia elettrica per la normale vita quotidiana, ma stranamente, dopo che mi e' stato sostituito il vecchio contatore con quello elettronico in data 22.11.2002, le cose sono cambiate letteralmente in peggio.
Infatti dal gennaio 2000 alla data suddetta avevo un consumo medio giornaliero di 6 KW; successivamente e fino alla data odierna i consumi giornalieri sono arrivati a 10KW medi giornalieri. Conseguentemente, le ultime bollette sono diventate salatissime, circa 200 Euro. Faccio presente che gli elettrodomestici non sono nel frattempo ne' aumentati ne' sono cambiate le mie abitudini di vita. Nella mia zona, il servizio di telegestione dell'ENEL non e' ancora attivo. Sono ormai 5 giorni che sto testando in vari orari i consumi, riscontrando disomogeneita' di lettura della potenza istantanea letta dal contatore in funzione dell'accensione dello stesso tipo di elettrodomestico. Es: accendendo l'aspirapolvere in due momenti diversi, una volta il contatore segnava 0, 1 KW, praticamente non rilevando consumi, mentre poi dopo alcuni minuti ha rilevato 0, 9 KW. Ho segnalato le mie osservazioni al numero verde Enel, evidenziando che il display segnalava il simbolo di un triangolino con un punto esclamativo vicino, ma l'operatore asseriva che se la tensione era presente quel simbolo non aveva nessuna importanza significando che non poteva esserci guasto ne' poteva riscontrarsi anomalia per la quale il contatore potesse conteggiare piu' KW rispetto a quelli effettivamente da me consumati. Inoltre vista la mia richiesta di verifica sul posto, mi dava un altro numero verde dedicato proprio al contatore dove avrei potuto evidenziare quanto gia' rappresentato informandomi inoltre che se tale verifica avesse dato esito negativo avrei dovuto poi pagare il sopralluogo effettuato. Puo' essere vero?
Contattato il numero verde 800069111 in data 27.02.2004, l'operatore ha confermato quanto gia' comunicato dal suo collega dicendo che avrebbe registrato la mia chiamata e comunicato le lamentele ma che qualsiasi altra mia richiesta l'avrei dovuta fare alla sede Enel di Potenza con raccomandata poiche' interventi richiesti telefonicamente sarebbero stati accettati solo con una mia dichiarazione di guasto o interruzione dell'energia elettrica.. Inoltre mi ha comunicato che a tutt'oggi non si e' mai verificata alcuna anomalia nel sistema di lettura dei nuovi contatori e che il consumo medio degli italiani va dai 9 ai 12 KW al giorno e quindi i miei consumi rientrano nella norma. Ora mi chiedo se e' possibile che, ad esempio 10 KW di consumo giornaliero per 365 giorni-3650 KW, comportando l'attribuzione della fascia di consumo F7, quindi quasi la piu' cara, (l'ultima fascia e' la F8) corrisponda effettivamente al consumo medio di una famiglia tipica. Alla faccia del comune cittadino, visto che con tale media di consumi, l'enel attribuisce una tariffa rientrante nelle fasce piu' alte!
Questo mi ha provocato l'inserimento in queste fasce piu' costose, passando da un costo di 0, 115 Euro per KW del giugno 2003, a 0, 157 Euro di Dicembre 2003. Un aumento delle tariffe del 35% circa.
Inoltre devo dire che le difficolta' per la comprensione delle bollette e' veramente grande! Tra l'altro se e' vero che nelle bollette vengono illustrate le fasce di consumo, e' altrettanto vero che non vengono pero' indicate a fianco le cifre e le tariffe corrispondenti alle fasce predette.
Alla luce di quanto sopra esposto vi chiedo gentilmente se avete avuto contezza di altri casi analoghi al mio; se si sono riscontrati casi di contatori difettosi; se esiste il modo di verificare l'effettivo ed eventuale malfunzionamento e la strada da seguire per ottenere un eventuale rimborso di spese a me addebitate ingiustamente.
In attesa vi porgo distinti saluti e ringraziamenti.
Walter, da Spoleto